الأحساء-عايض العرجاني

فعّلت أمانة الأحساء النظام الإلكتروني للرد الصوتي الآلي التفاعلي على الرقم 940 . الذي يعمل على مدار الساعة, وذلك بهدف إتاحة الفرصة لكافة المستفيدين للتواصل إلكترونياً مع الأمانة ودون الحاجة لزيارة الأمانة لما يتميز به النظام من إمكانية تفاعله مع المستفيدين وخدمتهم إلكترونيا باللغتين العربية والإنجليزية وإمكانية الاستعلام صوتياً عن المعاملات وخدمات الأمانة بالإضافة إلى تسجيل تعريفي عن برامج وفعاليات الأمانة المختلفة.

وذكر أمين الأحساء المهندس فهد الجبير، أن النظام يأتي ضمن استراتيجية الأمانة الرامية إلى تعزيز التحول إلى الأمانة الإلكترونية لتطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية, موضحاً أن النظام مرتبط بمنظومة تقنية المعلومات في الأمانة, حيث يتكامل آلياً مع الأنظمة الداخلية والخارجية للأمانة بالإضافة إلى بوابة الرسائل القصيرة للجوال (SMS)، والتي تصل إلى الموظف المسؤول عن الطلب وكذلك المواطن المتصل لمتابعة طلبه آلياً.