الجزيرة - سعود الهذلي :

حصدت شركة الاتصالات السعودية جائزة «أفضل المواقع الإلكترونية تطويراً في مجالي الإعلام والاتصال» التي تمنح في مؤتمر ومعرض الشرق الأوسط لشركات الإنترنت الرائدة المنعقد في أبو ظبي، حيث تسلم الجائزة المهندس نواف بن سعد الشعلاني مدير عام الشؤون الإعلامية بمجموعة الاتصالات السعودية، وأوضح الشعلاني بهذه المناسبة أن الجائزة تأتي تأكيداً على ريادتها ليس فقط في تصميم موقعها على الإنترنت بل وفي توظيفها الأمثل لآخر ما توصلت إليه التقنية في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات، مضيفة بذلك صفحة جديدة إلى سجل إنجازاتها المتنامية. وقد حققت البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية على الإنترنت (خدماتي STC online) (www.stc.com.sa) ارتفاعاً كبيراً بعدد الزوار وذلك للحصول على الخدمات والعروض المتميزة التي تطلقها الشركة بخدمات (الهاتف، الجوال، الإنترنت) ونجاح الشركة في توفير أفضل التقنيات المتطورة التي تمكن العملاء من تنفيذ الخدمات التي يرغبونها بكل سهولة ويسر من خلال البوابة التي تعتبر من المواقع الخدمية المتميزة والأولى على مستوى المملكة والعالم العربي, وتقوم الاتصالات السعودية بتطوير بوابة (خدماتي) باستمرار للتسهيل على العملاء وتوفير المزيد من الجهد والوقت عليهم في تنفيذ وإدارة كافة خدماتهم إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان بالعالم والحصول على الخدمات التي يحتاجونها على مدار الساعة بخطوات مبسطة وخصوصية تامة فضلاً عن حصول العملاء على خدمات مجانية.وفي إطار سعيها الدؤوب لتقديم أفضل خدمة للعناية بالعملاء وضمن منظومة الخدمات المتكاملة التي تقدمها الاتصالات السعودية في هذا الإطار جاء افتتاح قسم القنوات الإلكترونية ومن ثم توسعه ليتوافق مع متطلبات العصر بحيث يصبح أول مركز من هذا النوع لشركات الاتصالات على مستوى الشرق الأوسط والعالم العربي ويعتبر مركزاً متكاملاً ليبلي احتياجات مختلف شرائح العملاء من خلال التواصل عبر وسائل الإعلام الجديد من تويتر وفيسبوك والمحادثة الفورية بما يؤدي لتنفيذ الطلبات الواردة من العملاء ومعالجتها وتقديم الدعم الفني للبرود باند.

يذكر أن الشركة سبق وأن حازت على جائزة معهد الشرق الأوسط للتميز للعناية بخدمة العملاء في قطاع الاتصالات، تقديراً لما توليه الشركة من دعم واهتمام متواصل بخدمة العملاء وجائزة أفضل مشروع لمراكز البيانات الإبداعية للعام الحالي ما يؤكد الاهتمام المتواصل الذي تبديه في تطوير جوانب أعمالها كافة علاوة على التمحور حول العملاء باعتباره أولوية أساسية.