الدمام - سلمان الشثري:

أكَّد مدير عام الشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية الدكتور طارق السالم على أهمية إيجاد حلول فورية للمرضى المنومين والمراجعين للمستشفيات في المنطقة والنظر في المشكلات التي تواجههم دون التسويف بها، وذلك من خلال تفعيل إدارة علاقات المرضى والموجودة في كل المستشفيات.

وبيّن الدكتور السالم خلال افتتاحه دورة مشرفي علاقات المرضى بالقطاعات الصحية في الدمام، أن إدارة علاقات المرضى هي الواجهة لكل منشأة صحية في المنطقة، مبيّناً أنه عندما يجد المريض خدمات غير متكاملة فإنه يتوجه إلى المسؤول لإيجاد حلول.

ومن جهته قال مدير إدارة المتابعة والتنسيق لعلاقات المرضى بوزارة الصحة الدكتور يحيى أبو حيدر أن إدارات علاقات المرضى أنشئت لتقوم بأهم الأدوار في القطاع الصحي، وهو تهيئة وتوفير الظروف الملائمة المحيطة بالمريض لترسيخ الألفة بين المريض والعاملين بالمرافق الصحية، وذلك بإتاحة الفرصة للمرضى للتعبير عن حاجتهم وملاحظاتهم وتلقي شكاواهم ومساعدتهم للتكيّف مع الأنظمة والتعليمات المتبعة بالمرافق الصحية بالوزارة لتعميق الروابط بين المريض ومقدمي الخدمة.