هناك احتمال بأن يقوم الجهاز تلقائياً بإعادة تشغيل Windows XP باستمرار أو ظهور رسالة خطأ على شاشة زرقاء بعد تثبيت جهاز أو برنامج جديد، ومن الأعراض المحتملة لهذه المشكلة:

* قيام جهاز الكمبيوتر بإعادة التشغيل باستمرار.

* ظهور رسالة خطأ على شاشة زرقاء.

أما عن خطوات حل المشكلة فهي على الشكل التالي:

* الخطوة: قطع اتصال أي أجهزة جديدة

إذا كنت قد قمت بتثبيت أي جهاز جديد مؤخرًا، قم بقطع اتصال الجهاز، ثم حاول بدء Windows XP مرة أخرى. إذا تمكنت من بدء Windows XP بعد قطع اتصال الجهاز، اتصل بالشركة المُصنِّعة للجهاز للحصول على برامج التشغيل المحدَّثة للجهاز أو معرفة المزيد حول أي مشكلات أخرى معروفة.

* الخطوة: بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام الميزة (آخر تكوين صحيح معروف)

أ. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر.

ب. عند ظهور الرسالة Please select the operating system to start (الرجاء تحديد نظام التشغيل للبدء)، اضغط المفتاح F8 .

ج. عندما تظهر القائمة Windows Advanced Options (خيارات Windows المتقدمة)، استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد

Last Known Good Configuration (your most recent settings that worked)

آخر تكوين صحيح معروف (آخر إعدادات تم استخدامها)، ثم اضغط مفتاح (الإدخال).

د. إذا كنت تستخدم أنظمة تشغيل أخرى على جهاز الكمبيوتر، استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد نظام التشغيل Microsoft Windows XP، ثم اضغط مفتاح (الإدخال).

* لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالدعم، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: http://support.microsoft.com/contactus