وقعت المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية وشركة الاتصالات السعودية STC مؤخراً اتفاقية تعاون متبادل لإجراء دراسات وتبادل معلومات بهدف إقامة علاقة إستراتيجية تجارية بين الجانبين.

ووقع الاتفاقية مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم، والرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات السعودية المهندس سعود بن ماجد الدويش في احتفال أقيم بمقر شركة الاتصالات السعودية في الرياض.

وبموجب الاتفاقية سيدخل الطرفان في مفاوضات ودراسات وتبادل للمعلومات بهدف إقامة علاقة تجارية وثيقة بينهما، حيث سيكون هناك تعاون مشترك لتزويد عملاء كل من المؤسسة والشركة بخدمات الطيران والاتصالات التي يحتاجها كل طرف من الآخر بالإضافة إلى تعاونهما في تطوير نشاطاتهما لخدمة عملائهما. وتؤكد الاتفاقية على تعزيز العلاقة بين الطرفين فيما يتعلق بتقديم الخدمات والتعاون الإستراتيجي الحصري وفقاً لما تنص عليه الاتفاقية النهائية من خلال عدد من البنود المقترحة وأهمها: التعريف بالخدمات المقدمة من الخطوط الجوية العربية السعودية وشركة الاتصالات السعودية في مكاتب الطرفين داخل وخارج المملكة، وعرض وبيع بطاقات الجوال المفوتر ومسبق الدفع, وعرض وبيع بطاقات الشحن للبطاقات مسبقة الدفع بما فيها الشحن الإلكتروني وأي خدمات أخرى يتم إضافتها في مكاتب ورحلات الخطوط السعودية الداخلية والدولية، علاوة على حصرية خدمات التجوال على متن طائرات الخطوط الجوية العربية السعودية لشركة الاتصالات السعودية.

كما تتضمن الاتفاقية إعداد وتطبيق آلية تبادل منافع بين برنامج الولاء في الاتصالات (قطاف) وبرنامج الولاء في الخطوط السعودية (فرسان) وتوفير أجهزة خدمات ذاتية في مكاتب المبيعات ومرافق الطرفين لخدمة عملاء كل طرف لدى الآخر، فضلا عن مشاركة كلا الطرفين للآخر في مناسبات أو مؤتمرات احتفالية أو تدشينية للخدمات والعروض من خلال تواجد يفعل إستراتيجية التعاون بينهما. وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات السعودية STC في مؤتمر صحفي عقد بعد ظهر اليوم إن (هذه الخطوة تفتح مجالاً واسعاً للتعاون بين شركة الاتصالات السعودية والخطوط السعودية التي نعتز بكونها واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم)، مشيراً إلى أن هذه الخطوة ستتبعها خطوات أخرى لتحقيق الطموح المشترك للشركتين في تقديم أفضل الخدمات لعملاء كل منهما.

من جانبه عبر المدير العام للخطوط الجوية العربية السعودية عن الحرص على تطوير التعاون بشكل دائم نظراً للمجالات العديدة والمتنوعة التي يمكن من خلالها تعزيز هذا التعاون بما يخدم المصالح المشتركة لكل من الخطوط السعودية وشركة الاتصالات السعودية. وأكد الملحم أن اتفاقية التعاون تجسد رغبة الطرفين في توفير خدماتهما وبيعها وفقاً لأعلى مستويات الجودة لعملاء كلا الطرفين، مشيرا إلى أن هذه الخطوة جاءت لتتناسب مع احتياجات عملاء (السعودية) الآخذة في الاتساع ليس فقط داخل المملكة ولكن عبر دول العالم. ومن المجالات التي تغطيها اتفاقية التعاون المشترك بين الطرفين عرض وبيع بطاقات الشحن (سوا) وبطاقات SIM للجوال المفوتر و(سوا)- (سوا) زيارة، وأي خدمات أخرى على رحلات الخطوط السعودية الداخلية والدولية، بالإضافة إلى تفعيل برامج إعلانات تسويقية عن خدمات الشركة حصرياً على متن رحلات الخطوط السعودية، فضلاً عن إعداد آلية تبادل منفعة بين برنامج (قطاف) وبرنامج أميال فرسان السعودية). كما سيتضمن التعاون توفير قسائم (آي فويتشر) وأجهزة خدمات ذاتية في منافذ المبيعات ومرافق الشركتين لجذب وخدمة عملاء الشركتين مع تقديم مزايا ومنافع لعملاء كل منهما في عدد من المجالات الأخرى.

وتم تكوين فريق عمل من الطرفين لتطبيق وتنفيذ بنود الاتفاقية بهدف تحقيق التعاون الإستراتيجي الحصري والتأكد من تقديم خدمات الطرفين وفق ما تنص عليه الاتفاقية النهائية وحسب خطة العمل الموافق عليها من الإدارة العليا للطرفين.