أكّد المدير العام للخطوط الجوية العربية السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم في لقاء مع منسوبي الشركة عقد مؤخراً أن الخطوط السعودية جادة في إعادة هيكلة أجهزتها محليا ودوليا، وأضاف بأن الشركة تُقر بأنها تأخرت في مجالات عدة موضحاً بأن خدمة المعلومات منذ 25 عاما ما زالت موحدة، بينما الخطوط الجوية الأخرى تتحرك هنا وهناك كاشفا عن وجود موازنة لتقنية المعلومات تقر قريبا لا تقل عن 600 مليون ريال.

وصارح الملحم الجميع بقوله: (كنا طول 60 عاما المشغل الوحيد، والآن دخلنا عالم المنافسة الشديدة سواء داخليا أو خارجيا) واعتبر مدير عام الخطوط السعوديّة أن منافسة الشركات الجديدة ستكون في سعر التذاكر وعدد الرحلات وغيرها من الخدمات الأخرى وهو أمر يحتم على الخطوط السعودية إدخال أنظمة جديدة تتواءم مع المرحلة الجديدة، وتكون تغييرا كليا وأكثر فعالية مشدداً على أنه يجب أن يكون هناك تغيير في أصول ورؤوس الأموال، وأشار أن المنافسة بين شركات الطيران تزداد ولابد من معرفة اتجاهات الآخر حتى تكون الخطة ناجحة.