* الرياض - سعود الهذلي

شهدت البوابة الإلكترونية لشركة الاتصالات السعودية (خدماتي) إقبالاً كبيراً بعد إطلاق الحملة الإعلانية (على طول مع com) التي حققت نجاحات متميزة بكافة المقاييس، حيث ارتفع عدد المسجلين بخدماتي ارتفاعاً واضحاً سواء للأفراد أو الشركات منذ بداية الحملة، حيث بلغ عدد العملاء المسجلين في الموقع أكثر من 370 ألف عميل.

وتولي الاتصالات السعودية العناية الإلكترونية بالعملاء أهمية كبيرة وذلك من خلال موقع الشركة الإلكتروني (خدماتي)، حيث يتم تطبيق مؤشرات أداء عالمية المستوى لكسب رضا العملاء وتحقيق رغباتهم، علماً بأنه تم وضع استفتاء الكتروني على خدماتي يتم من خلاله استقراء انطباعات العملاء عن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة، حيث عبّر العملاء الذين شاركوا في الاستفتاء عن رضاهم التام عن الموقع وما يقدمه من خدمات، وتعد هذه الخطوة الرائدة من الاتصالات في خدمة العملاء من أحد تطبيقات الحكومة الإلكترونية التي تسعى إلى تحقيقها كافة الجهات الحكومية والقطاع الخاص لخدمة المواطنين من خلال حلول التجارة الإلكترونية. هذا، وقد قام رئيس الشركة المهندس سعود بن ماجد الدويش في وقت سابق بتسليم أعضاء اللجنة التوجيهية لمشروع الأعمال الإلكترونية شهادات تقدير وجوائز عينية تقديراً لجهودهم وللنجاح المميز الذي حققه الموقع من خلال طرح الخدمات الإلكترونية للعملاء بشكل ميسر. الجدير بالذكر أن الموقع الإلكتروني لشركة الاتصالات يعد الأكبر من حيث عدد الزوار والخدمات الإلكترونية، حيث بلغ عدد الزوار أكثر من 1.5 مليون زائر شهرياً ويقدم أكثر من 80 خدمة إلكترونية تسهم في سرعة خدمة العملاء وتنفيذ متطلباتهم، ويمكن لعملاء خدماتي تنفيذ جميع خدماتهم للجوال أو الهاتف آلياً ومباشرة من الموقع www.stc.com.sa، ومن هذه الخدمات تأسيس هاتف جديد ونقل الهاتف وتصفح تفاصيل الفاتورة مع إمكانية تسديدها مباشرة بواسطة بطاقات الائتمان (فيزا - ماستر كارد) وكذلك تعديل خواص الخدمات للجوال والهاتف مثل إضافة الصفر الدولي والتحكم بخدمة الأهل والأصدقاء وغيرها من الخواص.