محركات البحث لا تستطيع الوصول إلى مواقعها على الإنترنت
انتقادات واسعة لأداء الحكومة الإلكترونية في بريطانيا!
|
تعرضت المواقع الحكومية البريطانية على شبكة الإنترنت لانتقادات واسعة من قبل المواطنين البريطانيين بسبب عدم وفائها بمعظم احتياجاتهم من المعلومات والخدمات وأظهرت دراسة «الاتصال بصورة أفضل : نصائح للمواطنين» والتي أجرتها جمعية ادارة تكنولوجيا المعلومات وخدمة المواطنين المعروفة اختصارا باسم سوسيتم Socitm ، وهي جمعية خيرية تمثل الشبكة القومية لمكتب خدمة المواطنين البريطانيين، إن المشاكل والانتقادات قد بدأت حتى قبل وصول المواطنين إلى مواقع الحكومة لأن أداء الحكومة الإلكترونية بصفة عامة ذو سمعة سيئة بين المواطنين هناك.
وقد حذر التقرير من أن أي شخص يعتمد على محركات البحث للوصول إلى أي معلومة حكومية سوف يجد نفسه يدخل على مواقع دعائية وأخرى «غير لائقة» خاصة اذا ما صيغت عبارة البحث بكلمات دارجة «لغة رجل الشارع»، في الوقت الذي لا تستطيع محركات البحث الوصول بنفسها إلى المواقع الحكومية المعنية بسبب عيوب تقنية في تصميم هذه المواقع. وقالت الدراسة انه حتى اذا ما وصل المواطنون إلى المواقع الحكومية «اللائقة» فإنهم سرعان ما يكتشفون أن الخدمات والمعلومات التي تقدمها هذه المواقع لا يمكن الاعتماد عليها.
وقالت الدراسة ان أكبر المشاكل التي تواجه المواطنين البريطانيين عند تعاملهم مع الحكومة الإلكترونية هي استمارات الخدمات التي يجدون صعوبة في تحميلها أو في عملية ملئها بسبب تعقيدها بشكل مبالغ فيه.
وأشارت إلى أن كثيراً من هذه الاستمارات لم يتم اعادة تصميمها للعمل على الإنترنت، وأن الهيئات الحكومية قد اكتفت بنقلها كما هي في نسختها الورقية! يذكر أن الدراسة قد قامت باختبار قدرة مواقع الحكومة المركزية ومواقع الهيئات الحكومية المحلية في التعامل مع المواطنين في مجالات الإسكان والصحة والقضاء وشكاوى المواطنين.
.....
الرجوع
.....
|
|
|
|
توجه جميع المراسلات التحريرية والصحفية الى
chief@al-jazirah.com عناية رئيس التحرير
توجه جميع المراسلات الفنية الى
admin@al-jazirah.com عناية مدير وحدة الانترنت
Copyright 2002, Al-Jazirah Corporation, All rights Reserved
| 