|
الحد الخارجي للتسويق التوقعات
|
كثير من الشركات تسعى لانعاش عائداتها في الأسواق بطيئة النمو مما يدعوهم إلى التركيز على تعريف بضاعتهم للناس عبر وسائل أكثر جاذبية للزبائن من تلك الوسائل التسويقية التقليدية، ولكن الى أي مدى يتوجب على تلك الشركات تبني أسلوب العرض عن طريق الانترنت؟
وبما ان الانترنت ليست القناة التسويقية الوحيدة التي يجب تقييمها فلا بد من ضمه ضمن الخطة التسويقية لما له من خاصية في زيادة فرص نجاح المجهودات الأخرى وهذا ما صرحت به هوليس توماسيس رئيس شركة تسويق الانترنت webadvntage.net لصحيفة اي كوفرز تايمز حيث قال: قد تنظر الشركات للأمر بنفس نظرتها للاعلان التلفزيوني.. فهم يبحثون عن سبل أخرى تقودهم الى النجاح.
قد يتساءل مديرو تسويق الشركات عن النتائج التي قد يحصلون عليها عند اضافة التسويق عبر الانترنت الى وسائل التسويق الاعلامية التقليدية الأخرى، حيث أشارت الدلائل على فعالية هذا الاتجاه.
أجرى مكتب الاعلانات الفعالة دراسة في اكتوبر الماضي عن فعالية التسويق عبر الانترنت وكان من ضمن الأمثلة التي تناولتها الدراسة نوع معين من سندوتشات سلسلة مطاعم ماكدونالدز على الاعمار بين 1849 عاماً، أفادت الدراسة ارتفاع نسبة المبيعات بصورة ملحوظة عند تبني سياسة الاعلان في الانترنت إضافة الى الوسائل التقليدية الأخرى بصورة مشتركة.
كما تناولت شركة مايكروسوفت دراسة لنفس الموضوع بداية هذا العام عن طريق شبكة msn التي عكست نتيجة دراسة سلسلة مطاعم ماكدونالدز وبذلك نلاحظ ان الاهتمام يزداد بالعلامة التجارية بصورة كبيرة، عند عرضها على الانترنت هذا ما صرح به جيم نيل كبير محللي مركز فوريستر للأبحاث لصحيفة إي كومرز تايمز.
لم يعترض مدير مركز أبحاث مجموعة أبردين كينت الين على الخاتمة التي تقول: «ليس الاعلان وحده هو الدافع الاساسي لزيارة هذه المواقع».. حيث قال ظهرت كثير من القنوات التلفزيونية الاعلانية في الآونة الأخيرة وها أنتم ترون هذا القدر من التسويق.
عندما توقع شركة ما أحد الزبائن لزيارة موقعها على الانترنت عبر اداة البحث أو عن طريق رسالة بريد الكتروني أو عن طريق حملة اعلان إعلامية فهي غالبا ما تجمع معلومات عن الزبائن حتى يتسنى لها الاتصال بهم أو مخاطبتهم فيما بعد أو أن تبيعهم بعض الأدوات أو الخدمات المعروضة للسوق.
أشارت تومايس إلى ان نجاح الشركات في بيع بعض منتجاتها عبر الانترنت يعتمد على كيفية نجاح الموقع في خدمة هذه المنتجات، حيث يعود الأمر الى فعاليات الموقع ورغبة المستخدم الحسية والحدسية للموقع نفسه، فالمواقع التجارية الفعالة تسمح لمستخدم الانترنت التجوال على المعروضات عبر صور صغيرة تعرض تباعا وتسمى الصور المختصرة فهي تدخل في دماغ الزبون لتضع به معلومات بصورة تحوله الى متسوق نشط هذا ما صرحت به توماسيس عند وصفها لهذه الصور مع الجيل المتقدم سيسع الشركة استبدال معلومات متخصصة مقابل معلومات عن الاتصال باحدهم، ولكن لا يتوجب على الشركة ان تتوقع عائدات سخية إذا أفرطت في طلب المعلومات كما صرحت بذلك توماسيس حيث قالت: إن لم تكن تتمتع بعلاقات حميمة مع ذلك الجزء المشوق وظللت تطرح الكثير من الأسئلة الاحصائية سيشمئز المستخدم ولا يشعر برغبة في ملء الاستمارات الاحصائية.
الأشياء التي تنجح في التسويق
عبر الانترنت
أشاد محلل فروستر «نيل» ان الاشياء والمنتجات التي يسهل بيعها ويقل ثمنها هي الاكثر تسويقا عبر الانترنت مثل الاسطوانات والكتب وبعض الخدمات فلاحظ مثلا ان معظم زبائن ديل للكومبيوترات يتصلون هاتفيا على رقم الاستعلامات 800 الذي يوجد على موقع الشركة على الانترنت للاستفسار عن بعض الأشياء أو الحصول على بعض المعلومات التي لا تتوفر على الموقع قبل ان يكملوا عملية الشراء أو اكتمال الصفقة.
هناك بعض المنتوجات والخدمات الاكثر تعقيداً بدأت تأخذ مكانها في عملية التسويق عبر الانترنت التي غالبا ما تأخذ شكل خدمات أو منتجات غالية الثمن أو كبيرة الحجم ولا يدخل الزبون الفردي طرفا فيها حيث انها صفقات دائما ما تتم بين الشركات الكبيرة.
ماذا يخفى المستقبل
قالت مديرة webadvantage توماسيس لكونها صاحبة مهنة في هذا المجال لأكثر من 5 سنوات ان التجارة عبر الانترنت ستنمو وتتعاظم في المستقبل ويكون لها تأثير أكبر حيث قالت: هناك واقع كبير وهو لا يمكن ان تشيد واقعا وتنتظر من الناس تقبله ولكن يجب ان تفعل شيئا تشجع الناس على دخول هذا الواقع، وهذا هو دور التسوق عبر الانترنت الذي جاء من أجله.
وأضافت قائلة: لماذا تنفق مئات الآلاف من الدولارات لتشييد شيء لا تجني منه شيئاً؟ بامكانك شراء مساحة خارجية تفيد في تشييد مخازن للمنتجات أو غيرها.
.....
الرجوع
.....
|
|
|
|
توجه جميع المراسلات التحريرية والصحفية الى
chief@al-jazirah.com عناية رئيس التحرير
توجه جميع المراسلات الفنية الى
admin@al-jazirah.com عناية مدير وحدة الانترنت
Copyright 2002, Al-Jazirah Corporation, All rights Reserved
| 