عثمان بن حمد أباالخيل

التحول الرقمي للحكومة السعودية يُعد إستراتيجية متكاملة وحاسمة وعملية تهدف إلى تمكين وتسريع التحول الحكومي بكفاءة وفعالية. وقد تم تبني هذا التحول من خلال العديد من برامج ومشاريع الحكومة الإلكترونية، مع تمكين ودعم المؤسسات والهيئات الحكومية المختلفة وهو يهدف بشكل أساسي إلى توفير جميع الخدمات الحكومية رقميًا، وإتاحة الوصول إليها بسهولة. كما تم تصميم إستراتيجية التحول وتنفيذها على نحو يحفظ محاذاة الهندسة المعمارية، وليكون مواكبًا للعصر الرقمي، مدعومًا بالمهارات والقدرات والأدوات الرقمية. توفر رؤية 2030 برنامج تحول فعَّالاً وجيد التخطيط يُعرف باسم برنامج التحول الوطني، ويهدف إلى تطوير البنية التحتية اللازمة وخلق بيئة تُمكن القطاعات العامة والخاصة وغير الربحية من تحقيق مستهدفات رؤية 2030 . عدد الأفراد السعوديين المستخدمين للإنترنت ارتفع ليبلغ 99 % من إجمالي السكان، وأصبحت 97 % من الخدمات الحكومية تُقدَّم بفضل الرقمنة، وهو ما ساهم بتربع المملكة في صدارة مؤشر توفير الخدمات الرقمية عالميًا. ولتحقيق هذا الهدف قامت بتطوير العديد من الأطر العملية والآمنة لدعم المؤسسات.

ترتيب المملكة العالمي على مؤشر ESCWA في توفير الخدمات الرقمية المركز الأول، والمركز 11 في دول G20 على مؤشر WASEDA والمركز 3 في مؤشر نضج الحكومة الرقمية عالمياً، والمركز 7 في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية، والمركز 3 في ممكنات التحول الرقمي الحكومي والمركز الأول في مؤشر نضج الحكومة الرقمية إقليمياً. هناك 1881 خدمة إلكترونية في كافة القطاعات الحكومية ومنها 965 في قطاع الموارد البشرية و496 في قطاع الداخلية و251 في قطاع المالية و186 في قطاع التعليم و146 في قطاع النقل و136 في القطاع العسكري و105 في قطاع التجارة و101 في قطاع البلدية والإسكان و97 في قطاع الزراعة و97 في قطاع الصحة و75 في قطاع القضاء و54 في قطاع الاتصالات و29 في قطاع الخارجية و28 في قطاع الديوان الملكي.

في مجال الصحة الرقمية بلغ عدد مستخدمي خدمات الصحة الرقمية 12.59 مليون مستخدم و363.8 حجم سوق خدمات الصحة الرقمية سنوياً و29.1 زوار موقع وزارة الصحة خلال عام. وفي مجال وزارة المالية هناك 2.8 مليون أمر دفع و1.09 مليار قيمة العقود و570 ألف عقد وتعميد و900 ألف عرض مقدم. أما قطاع التعليم 8.6 مليون زائر للبوابة و1.100 رخصة تعليم إلكتروني و19.9 مشاهدات قناة عين. وفي مجال استخدام الإنترنت هناك 36.31 مليون مستخدم و99 % نسبة مستخدمي الإنترنت و93.9 % نسبة مستخدمي الإنترنت في الجوال أما في مجال امتلاك الأجهزة للهاتف الذكي فبلغت 52.9 جهاز 98.2% و31.6 الأجهزة اللوحية. وفي مجال التواصل الاجتماعي هناك 19.1 مليون عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي. أما في مجال المدفوعات الإلكترونية 25.4 % مستخدمو بطاقات الائتمان و71.9 % مستخدمو بطاقات الدفع المباشر. وفي مجال استخدام تطبيق مدى في التجارة الإلكترونية بلغ عدد العمليات 122.6 مليون عملية بلغت قيمتها 610.5 مليون. (تقرير شركة TRENDX).

مملكتنا الغالية في سباق مع الزمن؛ وذلك من أجل تحسين جودة الحياة، وهو ما تريد الدولة تحقيقه، على يقين من أن بلادنا ستُحقق ذلك بمشيئة الله، نموذجًا رقميًا رياديًا يُحتذى به من دول العالم المختلفة وهي في طريقها لتصبح واحدة من أفضل 20 نموذجًا للتحول الرقمي في العالم بحلول عام 2030، شكراً هيئة الحكومة الرقمية فهي الجهة المختصة بكل ما يتعلق بالحكومة الرقمية، وتعد المرجع الوطني في شؤونها. وتهدف إلى تنظيم أعمال الحكومة الرقمية في الجهات الحكومية، من أجل الوصول إلى حكومة رقمية استباقية ومُبادرة وقادرة على تقديم خدمات رقمية ذات كفاية عالية، وتحقيق التكامل في مجال الحكومة الرقمية بين كافة الجهات الحكومية.