أحمد القرني - الجزيرة:

أوضحت «الصحة» أن مركز اتصال الصحة (937) يهدف في موسم الحج إلى خدمة ضيوف الرحمن من خلال الرد على الاستفسارات والاستشارات الصحية للحجاج، ومعالجة البلاغات والشكاوى.

وبينت الوزارة أن المركز يقدم خدمة فريدة من نوعها، تتمثل في البحث عن المفقودين المنومين في جميع المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة، إلى جانب استقبال مكالمات الحجاج الخاصة في حال احتياج توفير خدمة طبية، كما يعمل المركز على المعالجة الفورية لكافة البلاغات والشكاوى الواردة على المنشآت الصحية بالمشاعر المقدسة وذلك من خلال خدمة البلاغات العاجلة، بالإضافة إلى تقديم خدمة الاستشارات الطبية بشكل مجاني من خلال أطباء معتمدين من قبل الوزارة، مشيرةً إلى أن المركز يقدم تلك الخدمات كافة بعدد من اللغات وهي: الإنجليزية - الأوردو - الفرنسية - الإندونيسية - التركية - الفارسية، ويتم ذلك عبر قنواته المتعددة (الاتصال الهاتفي - منصة تويتر - البريد الإلكتروني - الواتساب).

وذكرت الوزارة أن مركز 937 يضم عدداً من الإداريين، والاختصاصيين، والاستشاريين الذين يعملون على مدار الساعة، لتقديم الخدمات للمتصلين بشكل يومي، وباستجابة سريعة؛ للرد على المتصلين من داخل المملكة وخارجها، لتلبية احتياجاتهم الصحية الأولية وفق آلية تضمن -بعون الله تعالى- استقبال أكبر عدد ممكن من المتصلين.

كما يقدم مركز اتصال موظفي «الصحة» (920009080) العديد من الخدمات لمنسوبي الوزارة المنتدبين لخدمة ضيوف الرحمن في موسم الحج هذا العام 1444هـ، حيث تحرص الوزارة ممثلة في مركز اتصال شؤون الموظفين على متابعة ومعالجة التحديات والطلبات، التي تواجه الممارسين الصحيين والإداريين أثناء موسم الحج، وذلك لضمان تقديم الخدمات الصحية المقدمة للحجاج بجودة عالية.

يُذكر أن مركز اتصال موظفي وزارة الصحة يعمل على استقبال المكالمات على مدار الساعة؛ ويعمل على معالجتها بشكلٍ مباشر.