جواهر الدهيم - الجزيرة:

دشنت جمعية أسر التوحد خدمة «الشات بوت» كأول جمعية متخصصة على مستوى المملكة، وهي إحدى مراحل التحول الرقمي التي تسعى له كنموذج يحاكي توجهات رؤية 2030م في تطوير الخدمات للعمل التنموي والقطاع الغير ربحي، وذلك تحقيقا لأهداف الجمعية في تسهيل الحصول على الخدمات المختلفة.

وأكد صاحب السمو الأمير سعود بن عبدالعزيز بن فرحان آل سعود، رئيس مجلس إدارة الجمعية، أن حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين -حفظهما الله- تسعى عبر جميع قطاعات الدولة للتحول الرقمي في جميع الخدمات، مشيراً إلى التميز في النقلات النوعية التي شهدتها معظم القطاعات (إلكترونياً) حتى أصبحت الخدمات تبدأ وتنتهي خلال دقائق، وقال: من هذا المنطلق تسعى جمعية أسر التوحد على أن تكون نموذجاً مميزاً في القطاع الثالث يقدم خدماته إلكترونياً للمستفيدين في المقام الأول كونهم الهدف الرئيسي للجمعية، إضافة إلى جميع العملاء في القطاعين العام والخاص بصورة إلكترونية دون الحاجة للذهاب للجمعية.

ونوه سمو الأمير إلى أن البنية التحية في المملكة أصبحت جاهزة للتحول الرقمي الذي يختصر الوقت والجهد، ويساهم في رفع جودة الخدمة المقدمة، كما يمنح المنظمات التي تعمل في القطاع الثالث الفرصة للإبداع والابتكار في الخدمات وتنوعها، وخدمة «الشات بوت» هي أحد النماذج التي تعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي للتعرف والإجابة بكفاءة عالية على كافة الأسئلة والاستفسارات التي يقوم المستخدمين بإدخالها في نفس الوقت.

الجدير بالذكر أن «الشات بوت» تتيح الرد الفوري على مختلف الاستفسارات المطروحة حول الجمعية والخدمات المقدمة فيها وأبرز برامجها وأخبارها، كما يتيح للمستخدم الاشتراك بعضوية الجمعية والمساهمة في دعم ومساندة أبناءها من ذوي اضطراب طيف التوحد وأسرهم عبر التبرع المباشر، إذ تتميز الخدمة بتوفرها على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بكلتا اللغتين العربية والإنجليزية عبر تطبيق الواتساب، كما تتميز بقلة تكلفتها مقابل سعة قاعدة بياناتها، وسهولة أتمتة ردودها للحصول على رضا مستفيدين أعلى.