إيمان حمود الشمري

عندما زرت سفارة المملكة في الصين التقيت رئيس قسم شؤون السعوديين الذي شرح لي عن هذا البرنامج وأردت أن أنقل لكم فكرته للإفادة، فالبعض بالتأكيد سمع عنه والبعض حتى الآن ليس لديه فكرة.

برنامج فنار، هو برنامج خاص بالسعوديين في الخارج، تم تدشينه من قبل وزارة الخارجية السعودية منذ سنوات عدة لخدمة المواطنين السعوديين في الخارج، وهو حلقة وصل بين المواطن والسفارة، تبدأ منذ لحظة تسجيل المواطن بياناته عبر الرابط حين وصوله للبلد المسافر له، كتسجيل بيانات جواز سفره ورقم الرحلة، وهاتفه ..إلخ، وذلك لتسهيل الإجراءات التي يحتاج لها المواطن الكترونياً دون الحاجة للحضور للسفارة حيث يعفيه من إجراء جميع التعاملات عبر الإنترنت والاستفادة من جميع الخدمات عن بعد.

وتشمل الخدمات: تجديد وإصدار الجوازات، إصدار تذاكر مرور للجوازات المفقودة والمواليد، تسجيل جميع الوقائع، المواليد، الوفيات.. عمل الوكالات وغيرها.

وتنصح السفارة المواطنين بتسجيل بياناتهم كاملة حال وصولهم، لتعلم بوجودهم وتقدم لهم المساعدة في أي وقت تحت أي ظرف طارئ، وبالإضافة لبرنامج فنار يتوفر بكل سفارات المملكة جوال خاص لتلقي المكالمات وتقديم المساعدة للمواطنين السعوديين في الخارج.

برنامج فنار خطوة ناجحة لتحويل الخدمات الحكومية في الخارج إلكترونياً وتعزيز مفهوم إستراتيجية الحكومة الذكية، حيث واصلت المملكة تقدمها لتحتل في العام 2022 المركز 43 عالمياً وتقدمت إلى المرتبة 27 عالمياً في مؤشر البنية الرقمية، والثامنة ضمن مجموعة العشرين، مما يؤكد نجاح المملكة في التقدم في مجال التعاملات الإلكترونية الحكومية.