سلطان المواش - الرياض:

استقبلت المنصّات الرقمية التابعة لمركز الاتصال بوزارة الحج والعمرة، أكثر من 262.690 ألف رسالة واتصال هاتفي،

خلال شهر يوليو الماضي 2022م، ويستهدف المركز تيسير وتسهيل رحلة ضيوف الرحمن منذ قدومهم وحتى مغادرتهم.

وتجاوب المركز مع العديد من الاستفسارات، عبر الرقم الموحّد، والبريد الإلكتروني، وحساب العناية بالمستفيدين على منصة التواصل الاجتماعي «تويتر».

‎وبلغت عدد الاتصالات الهاتفية عبر الرقم الموحّد (920002814) نحو أكثر من 255 ألف اتصال، في حين وصل متوسط مدة المكالمة 3 دقائق لكل مستفيد.

واستقبل البريد الإلكتروني (Care@haj.gov.sa) أكثر من 3730 رسالة إلكترونية خلال نفس الفترة، وتم التجاوب معها جميعًا.

كما تفاعل حساب الوزارة للعناية بالمستفيدين على منصة التواصل الاجتماعي «تويتر» (@MOHU_Care) مع أكثر من 3560 رسالة واردة خلال الفترة الماضية.

يذكر أن مركز الاتصال بوزارة الحج والعمرة يعمل على مدار الـ 24 ساعة للإجابة على الاستفسارات الواردة وخدمة ضيوف الرحمن على أكمل وجه.