تواصل الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة بالإدارة العامة للحج والعمرة تنفيذ خطتها التشغيلية لموسم شهر رمضان المبارك من خلال عدة محاور تتضمن خدمة إرشاد المعتمرين والزوار التائهين بالمسجد الحرام بمقر التائهين والواقع في بدروم المسعى.

وأوضح مدير الإدارة العامة للحج والعمرة فيصل بن عبدالله الجودي أن مركز إرشاد التائهين يقدم عددًا من الخدمات التي تتضمن إرشاد التائهين والإجابة على استفساراتهم وحثهم على استخدام الخرائط التفاعلية من خلال الباركودات المهيأة من قبل الرئاسة للوصول لوجهتهم بكل يسر وسهولة، إضافة إلى تقديم الهدايا العينية لهم، وتقديم أفضل الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين.

وكانت الإدارة العامة للحج والعمرة بوكالة شؤون المسجد الحرام قد فعّلت مبادرة «بلغتكم نرشدكم» وذلك من خلال وجود موظفيها في مواقع مختلفة لخدمة التائهين وإرشادهم للمسار الصحيح لوجهتهم، عبر كاونترات موزعة في مواقع مختلفة في أروقة المسجد الحرام لاستقبال المعتمرين وزوار المسجد الحرام وإجابتهم عن جميع الأسئلة، وإرشادهم بلغات متعددة من قبل كوادر متخصصة ومدربة.