لقد أوجدت الثورة التكنولوجية تأثيرات كبيرة، على كافة المجالات، حيث أصبح الحديث عن أي تقدم أو تطور في ميدان ما لا يخلو من التطرق إلى دور تكنولوجيا المعلومات (الإنترنت) بصفة عامة والإعلام الجديد بصفة خاصة، الذي يعتبر ساحة يتجول فيها المستخدم لإشباع مختلف حاجاته ورغباته، لما تتسم به من خصائص كثيرة والتي من أهمها التفاعلية، والتشاركية والتي تعتبر دليلاً على الاستخدام الواسع للشبكات الاجتماعية في كل ميادين الحياة، ومن المعروف مدى أهمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مجال التعليم، في السنوات الأخيرة الماضية، حيث اعتبرتها اليونسكو أداةً أساسيةً لنشر المعارف في المجتمعات، كما أنّ اعتمادها في المنظومة التعليمية يُساعد على تحسين جودة التعليم وخصوصاً في الجائحة الذي حصلت مؤخراً، حيث تم تحويل الدراسة من الحضور إلى التعليم عن بعد عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة، إذ تستخدم المدارس وسائل الاتصال لإيصال المعلومات، ونشرها، وتخزينها، وإدارتها، وتحقيق مبدأ التعليم التفاعلي من خلال استبدال ألواح الطباشير بالألواح الذكية، أو استخدام الطلاب هواتفهم الذكية في التعلّم، وتحقيق إمكانية التعلّم عن بعد كما أظهرت العديد من الأبحاث في دول عديدة أنّ تكنولوجيا المعلومات والاتصال حققت النجاحات فهو بمثابة عوضاً عن التعليم التقليدي وبخاصة الجائحة.

ويمثِّل قطاع التعليم من بين هذه المجالات التي عرفت قدراً وافراً من التغيّر والتأثُر بهذه التطورات، والتعليم عن بعد ليس ببعيد عن هذه التأثيرات خصوصاً في وقت الجائحة كان الاستخدام المتزايد لمواقع التواصل الاجتماعي، باعتباره إحدى أهم السبل والطرق التي تمثِّل فرصة على الجامعات استغلالها لما توفره من بيئة افتراضية مرنة يتواصل من خلالها أطراف العملية التعليمية، مع تقديم نماذج تعليمية قائمة على إستراتيجيات تسمح لهم بالحصول على المعلومات والمعارف وتبادل الأفكار، ناهيك عن إعداد جيل من المعلمين والمتعلمين يمتلكون مهارات التعامل مع التكنولوجيات والمساعدة على نشرها في المجتمع وتوفير بيئة تعليمية غنية وفتح مجال ديمقراطية التعليم التي يقوم عليها التعليم عن بعد، بما فيها التعلُّم الذاتي مع مراعاة الفروق الفردية، تحقيقاً للتعلُّم مدى الحياة.

كما أن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعد المعلمين على التواصل مع الطلاب عندما يكونون خارج الفصل الدراسي كما حدث في وقت الجائحة، حيث يمكن أن يوفر استخدام منصات الوسائط الاجتماعية للطلاب موارد ونصوصًا غير محددة من مصادر موثوقة ليسهل الاستفادة منها في كتابة المقالات والعروض التقديمية، ويستطيعون تدوين الملاحظات في أي وقت.

وعلى هذا أنشئت اليونسكو منصة البلاك بورد وغيرها من المنصات للتعليم عن بعد وبهذه الطريقة يمكن للطلاب الوصول بسهولة إلى التعليقات التي أدلى بها المعلمون والأقران بنقرة زر واحدة بدلاً من تقلب صفحات الملاحظات والنشرات. يمكن النظر إلى الإعلام الجديد ووسائله على أنها نوع من تخزين الأفكار والوسائط الأخرى التي يمكن لمستخدميها استرجاعها في أي وقت، نظرًا لأنه يمكنهم من التفاعل بسرعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي كما أن للتعليم عن بعد عدد من المميزات فمن المميزات يمكن للطالب التفاعل مع المعلمين وزملائه والحصول الفوري على إرشادات المعلمين ومشاركة الزملاء وطرح الأسئلة والمشاركة في المناقشات.