د.أيمن بن علي شربيني

انتهت كثيرٌ من عصور التبادل التجاري التقليدي على مر السنين. توفر الأسواق التجارية المتخصصة للمنتجات مثل سوق السجاد أو سوق الذهب كانت فكرة جيدة لتلاقي البائع والمشتري في مكان واحد لتتم عملية الشراء. للأسف هذا التوسع لم يقابله مكان مناسب في قطاع الخدمات ليوفر بيئة جيدة لتلاقي مقدم الخدمة والمستفيد حتى وصول المنصات أو ما يُسمى باللغة الإنجليزية (بلات فورم). ما توفره منصات تقديم الخدمات هذه الأيام فاق توقعات الكثيرين من أهل الاقتصاد. جميع المنصات التي حولنا بداية من تطبيقات سيارات الأجرة هي بداية الانطلاق لعصر جديد لتسويق الخدمات. انطلقت كثير من المنصات التي لا أستطيع حصرها هنا في كثير من أسواق الخدمات مثل: حجوزات الفنادق وتقديم خدمات صيانة المنزل والشركات. وغيرها الكثير في سماء أبل ستور، أندرويد أو جوجل بلاي.

قوة هذه المنصات في التوسع تتمركز في عده نقاط، أولاً: الثقة بين الطرفين. كان كل ما يشغل تفكير كثير من المستفيدين من الخدمات هو الاحتياج إلى التعامل مع شخص ثقة يستطيع العودة إليه حين وجود مشكلة في الخدمة. ثانياً: الجودة في الخدمة. وتعمل شركات هذه المنصات على توفير بيئة تنافسية بين مقدمي الخدمات المشتركين لديها وذلك بإمكانية تقييم الخدمات المقدمة منهم، مما يجعل هناك حرية في اختيار مقدم الخدمة المميز. ثالثاً: تكاليف منخفضة. ذلك بتوفير نظام تحديد المواقع الموجود في الهواتف الذكية بتقديم الخدمة لمن هو أقرب لك. قرب مزوّد الخدمة منك سيعمل بالتأكيد بتوفير مبالغ كبيرة وخصوصاً في ظل ارتفاع أسعار البترول مؤخراً. رابعاً: الوقت سيكون أقصر. سيستفيد كلا الطرفين في توفير الوقت فوجودهم بالقرب من بعض سيعطي المجال لتقديم الخدمة بشكل سريع.

قد يعتقد شخص أن سوق التعاملات في هذه المنصات ليس بكبير ... ولكن دعونا نستعرض بعض هذه الأسواق. على سبيل المثال (أوبر) أعلنت أن عدد زبائنها تجاوز 40 مليوناً شهرياً للعام 2017. ولنفس العام تجاوزت قيمة شركة (كريم) المليار دولار أمريكي. وأيضاً في نفس العام قد وصل عدد السائقين المسجلين لدى (جراب) إلى المليون سائق وقد حمل التطبيق أكثر من 45 مليون مستخدم فقط في جنوب شرق آسيا. ارتفعت قيمة شركة (بي ان بي) التي تعمل في توفير السكن إلى قيمة 31 بليون دولار أمريكي. إنه فعلاً عالم آخر وفرص جديدة كل يوم ...

عزيزي المبادر تعلّم كيفية صناعة المنصات (بلات فورم) وكيفية تطويرها. أوجد نقطة البداية وتوقّع المستقبل لهذه الصناعة.

أعزائي رواد الأعمال لديكم فرصة جيدة للاستثمار في هذا القطاع، إنه عصر جديد لتسويق خدماتكم، فجميع الأسواق يمكن صناعة منصات خاصة بها. ولكم تحياتي وأفكاري...