«الجزيرة» - الاقتصاد:

أعلنت «فنتك السعودية»، عن تقرير نتائج المسح الوطني للتقنية المالية، والذي يهدف إلى قياس مستوى تبني المجتمع لحلول التقنية المالية، وفهم كيفية دعم قطاع التقنية المالية للأفراد والشركات في أنشطتهم اليومية.

وتناولت نتائج المسح الذي جاء بدعم من البنك المركزي السعودي (ساما) وهيئة السوق المالية، خمسة جوانب رئيسية، وهي: استخدام الأوراق النقدية، وتبني أنشطة التقنية المالية، والعلاقات مع البنك، وخدمات المصرفية المفتوحة، وأهداف الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات.

وذكرت نجود الملك المدير العام لمبادرة فنتك السعودية: نظرًا للأهمية التي تشكلها التقنية المالية نحتاج لفهم مدى اعتماد الأفراد والشركات في السعودية على حلول التقنية المالية والذي سيساعد على ابتكار منتجات وخدمات جديدة من شأنها أن تقود نمو وازدهار القطاع في المملكة، بالإضافة إلى فهم التحديات الحالية التي يواجهها المستهلكون في استخدام حلول التقنية المالية. أحد أهم استنتاجات المسح هو أن غالبية السكان يستخدمون الأوراق النقدية مرة واحدة أسبوعيًا، إلا أن ذلك الاستخدام في انخفاض مستمر، وهو ما يتسق مع أهداف رؤية السعودية 2030 في التوجّه نحو مجتمع أقل اعتمادًا على الأوراق النقدية، وزيادة نسبة المعاملات غير النقدية إلى 70 % بحلول عام 2025، وشهدت المملكة مع تفشي جائحة كورونا تسارعًا في الأنشطة غير النقدية، مع زيادة المدفوعات الإلكترونية بنسبة 75 % العام الماضي، فيما انخفضت عمليات سحب الأوراق النقدية من أجهزة الصراف الآلي ونقاط الدفع الأخرى بنسبة 30 % خلال الفترة نفسها.

وبالنسبة للمناطق، سجّلت المنطقة الوسطى (تشمل الرياض) أعلى معدل في تبني حلول التقنية المالية بنسبة 82 % تليها المنطقة الشرقية 75 % والمنطقة الغربية 68 % ثم المنطقة الشمالية 65 %، بينما سجلت المنطقة الجنوبية أدنى معدل في تبني حلول التقنية المالية، حيث استخدم 50 % فقط من الأفراد حلًا واحدًا على الأقل من حلول التقنية المالية.

كما توصّل المسح الوطني إلى أن 47 % من الشركات تبحث عن حلول لتحسين/أتمتة عمليات أعمالها التجارية، بينما 43 % منها تبحث عن حلول لزيادة رأس مالها، فيما ركز 42 % منها على تحسين أمن معلومات وبيانات أعمالها.

وأكدت نتائج المسح أن 9 من أصل 10 عملاء يثقون بعلاقتهم مع البنك الذي يتعاملون معه، بينما يعتقد 84 % بأنهم يحصلون على خدمات عالية الجودة من البنك الخاص بهم، وأبدى 83 % رضاهم عن الخدمات الرقمية التي يقدمها بنكهم، ويمكن أن يكون أحد تفسيرات المستويات المرتفعة هو الاستثمار الذي قامت به البنوك السعودية في تطوير خدماتها الرقمية على مدى السنوات القليلة الماضية.

وتوصّلت النتائج المسح إلى أن 48 % من الأفراد، و68 % من الشركات يرغبون بمشاركة بياناتهم البنكية مع أطراف خارجية للحصول على خدمة أفضل، بينما أكد 86 % منهم على أنهم مستعدون لمشاركة بياناتهم البنكية مع شركات الخدمات المالية المنظمة. تشير أهداف الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG) إلى الأهداف التي تتبناها الشركة لتحقيق الاستدامة على الصعيد البيئي والاجتماعي لأنشطتها في المجتمع، والتي بدأت تكتسب أهمية عالمية متزايدة في القطاع المالي، وأفصحت النتائج بأن 62 % من العملاء يعتبرون هذه الأهداف عامل مهم في اتخاذ قرار اختيار مزود الخدمات المالية المتوافقة مع مبادئهم الأخلاقية.