إظهار الاهتمام بما يقوله المتحدث من صفات المستمع الجيد، ويكون ذلك من خلال التلفظ ببعض العبارات وتكرارها، مثل: (هذا ممتع حقاً) و(أخبرني أكثر)، أو يُمكن توجيه أسئلة مدروسة حول ما يقوله الآخرون، مثل: (كيف كان شعورك عندما حدث ذلك؟)، أو توجيه أسئلة تُحفّز المتحدث على المتابعة.

إن الاستماع الفعال ليس مجرد عدم مقاطعة الآخرين في حديثهم هو أن تستمع برضا إلى حديث شخص حتى آخره بدلًا من الانتظار حتى تحين لك الفرصة بأن ترد عليه

يجب ألا نتعامل مع الحوار على أنه سباق.

إن الأغلب من البشر يحبون الشخص الذي يستمع إلى ما يقولون..