تضع إستراتيجية شركة إبراهيم الجفالي وإخوانه للسيارات؛ وكلاء سيارات مرسيدس - بنز في المملكة، التطويرية على رأس أولوياتها الاستثمار في تقديم أفضل خدمة لعملائها، عبر عديد الخدمات والمبادرات التي تطلقها الشركة للارتقاء بما تقدمه، بدءاً من صالات العرض المصممة على أحدث طراز وفقاً لمفهوم مرسيدس - بنز مار 2020 الذي يصنع تجربة غنية للعملاء في كل زيارة لصالات العرض، مروراً بالاهتمام الكبير في قطاع الصيانة وقطع الغيار الذي يأتي على رأس الاهتمامات كركيزة أساسية في العلاقة المستدامة مع عملائها.

وفي إطار التوجه لتقديم الأفضل دائماً والاستفادة من كافة الابتكارات والخدمات الحديثة لتحقيق هذه الغاية، حرصت الشركة على الاستفادة من التقنية التي تقدمها شركة (VentaVid) لرسائل الفيديو، والتي تحقق تواصلاً فعالاً مع العملاء يوفر الوقت والجهد، ويحقق للعملاء ما يتطلعون له من خدمة وتفاعل مع استفساراتهم واقتراحاتهم. ولقد صادقت شركة (VentaVid) لرسائل الفيديو على تميز شركة إبراهيم الجفالي وإخوانه للسيارات في استخدام هذه التقنية، وإثراء تجربة العملاء بعد أن فاز اثنان من منسوبي الشركة بجائزة التميز التي أعلنت عنها شركة (VentaVid) لرسائل الفيديو مؤخراً.