عوض مانع القحطاني - الرياض:

نظمت الأمانة العامة لمجلس التعاون لدول الخليج العربية، ورشة عمل افتراضية بعنوان «تقديم الخدمات المتميزة ومهارات التعامل مع العملاء لمجالي الكهرباء والماء»، وذلك يوم أمس الاثنين، وشارك فيها عدد من موظفي الصفوف الأمامية في خدمات المشتركين الكهربائية والمائية بدول المجلس.

كما تناولت الورشة عددًا من المحاور الرئيسية المتعلقة بمهارات التعامل مع العملاء، ودور الخدمات الذكية في تقديم خدمات متميزة، ومناقشة التحديات لإرضاء العملاء في ضوء تحديات الجائحة، والتعرف على أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم، وكذلك طرق قياس مؤشرات الأداء لزيادة التنافس في مجال تقديم الخدمات.