أحمد القرني - الرياض:

قالت الصحة إن مجموع المكالمات الواردة لمركز صحة 937 بلغ خلال شهر سبتمبر هذا العام (1955944) مكالمة.

كما قدم المركز (597228) استشارة طبية، وبلغ عدد الاستفسارات (476835) استفسارًا، وذلك خلال الفترة نفسها.

وأبانت الصحة أن المركز قام بحجز (410849) موعدًا لدى مراكز الرعاية الصحية الأولية، فيما تلقى (136691) بلاغًا، إضافة إلى تلقيه (269815) استفسارًا يخص فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19).

ويعمل في المركز أكثر من 3000 موظف اختصاصي خدمة عملاء وطبيب عبر القنوات المختلفة (هاتفية، تواصل اجتماعي، البريد الإلكتروني، التطبيقات الإلكترونية، الدردشة الفورية في موقع الوزارة). ويقوم بتقديم خدمات عدة للمستفيدين، منها: (خدمة الاستشارات الطبية مع أطباء أكفاء، خدمة حجز المواعيد للمراكز الصحية الأولية، خدمات مواعيد عيادات الإقلاع عن التدخين، الدعم التقني لتطبيقات وزارة الصحة الإلكترونية، خدمة الإحالات الطبية وطلبات العلاج، خدمة الشكاوى والبلاغات، خدمة استقبال الاقتراحات والأفكار الإبداعية، خدمة الاستفسارات العامة ومتابعة المعاملات).