حاوره - أحمد العجلان:

يتمتع تطبيق سناب شات بشعبية كبيرة في السعودية حيث لا يخلو الهاتف المحمول في الغالب من هذا التطبيق الذي يعتمد بشكل أساسي على الكاميرا والتقاط الصور والفيديوهات.

وفي الآونة الأخيرة أبدت شركة سناب شات اهتماما ملحوظا بصناع المحتوى من نجوم السوشيال ميديا وتم تمييزهم بوضع (نجمة ذهبية) لحساباتهم.

التقينا الأستاذ طوني غزال- مدير الشراكات مع المواهب، الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لشركة سناب شاتSnap Inc.

فكان لنا معه هذا الحوار:

•• لقد انضممت إلى Snapchat لإدارة المواهب وصناع المحتوى والمؤثرين الاجتماعيين في المنطقة، ما الذي جذبك لهذه الوظيفة وما هي أولوياتك؟

** منذ الصغر وأنا معجب بعالم الترفيه. خلال مسيرتي المهنية، تمكنت من العمل مع العديد من المشاهير والمؤثرين الاجتماعيين ومساعدتهم على زيادة متابعيهم بطرق مختلفة، سواء عبر الإنترنت أو غيرها من الوسائل! وكانت هذه الوظيفة مناسبة تماماً لشغفي، فهي تجمع بين الإعلام والعلاقات العامة والمحتوى والمؤثرين الاجتماعيين. أما الآن، فأولويتي هي تنويع وزيادة عدد Snap Stars بشكل ثابت على المنصة، والدخول إلى أسواق جديدة واكتشاف مواهب جديدة.

•• ما الذي يجعل Snapchat مختلفاً عن المنصات الأخرى؟ وكيف تخطط الشركة للحفاظ على شعبيتها؟

** يحظى Snapchat بشعبية كبيرة في منطقتنا نظراً لكونه أسرع طريقة للتواصل بشكل ممتع ومبتكر مع الأصدقاء والعائلة، وبأسلوب مختلف تماماً عن التطبيقات الأخرى. وهناك دائماً حاجة إلى التواصل، خاصةً في هذه الأوقات الاستثنائية حيث يجب علينا ممارسة التباعد الاجتماعي.

تم إنشاء Snapchat مع الأخذ في الاعتبار أهمية خصوصية المستخدمين. منذ البداية، لم يعتمد التطبيق أي مقاييس عامة مثل عدد الإعجابات أو المشاركات أو التعليقات، وذلك بسبب أساسي مرتبط بأن جوهر Snapchat هو التواصل ونحن نعتقد أن التواصل الحقيقي والتعبيري يجب أن يكون خاليًا من الضغوطات والمنافسة. ونحن نعتزم مواصلة الاستثمار في منتجاتنا، خاصةً الكاميرا والواقع المعزز، لمنح مجتمعنا المزيد من الأدوات والطرق للتعبير عن أنفسهم والتواصل مع أحبائهم.

•• كم عدد مستخدمي Snapchat على مستوى العالم وفي المملكة العربية السعودية؟ وما الفئة العمرية الأكثر استخدامًا للتطبيق؟

** يبلغ عدد مستخدمي Snapchat اليوم 229 مليون مستخدم نشط يومي على مستوى العالم، بزيادة 39 مليون مستخدم (20%) عن العام الماضي. ويستخدم هؤلاء الأشخاص تطبيق Snapchat للتعبير عن أنفسهم والتواصل بصرياً باستخدام الكاميرا الخاصة بنا، مما يؤدي إلى التقاط ما معدله أكثر من أربعة مليارات صورة يوميًا.

في المملكة العربية السعودية على وجه التحديد، يستخدم أكثر من 90% من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و34 عامًا تطبيق Snapchat. ويتفاعلون بشكل كبير من خلال التطبيق، بمعدل استخدام يومي أعلى من العديد من المنصات الاجتماعية الأخرى، خاصة خلال فترات معينة مثل شهر رمضان الكريم.

•• هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن المؤثرين الأكثر شعبية في المنطقة في الوقت الحالي؟ ما هي المواضيع التي يهتم مستخدمو التطبيق بمشاهدتها؟

** بالفعل، هناك مجموعة واسعة من المؤثرين الذين يستخدمون Snapchat، وهذا مقصود، إذ نسعى لتوفير محتوى متنوع للجميع يتراوح بين مواضيع الأزياء، والرياضة، والموسيقى، والأفلام، وحتى الطهي، والترفيه، والكوميديا. نريد أن يتمكن مستخدمو التطبيق من متابعة الشخصيات المفضلة لديهم على Snapchat.

•• ما هي المعايير التي تنظرون إليها عندما يتعلق الأمر بالتحقق من الحسابات المميزة على Snapchat؟

- ونحن نطلق على هذه المجموعة اسم Snap Stars (نجوم Snap) الذين يتم تمييزهم بنجمة ذهبية في حسابهم الشخصي. إن عدداً قليلاً جداً من صناع المحتوى حاصلون على نجمة ذهبية. وفي هذا السياق، نحن نتبع نهجاً منظّماً للتحقق من صناع المحتوى على Snapchat، وفقاً لعدد من المعايير المختلفة بما في ذلك التفاعل، وجودة المحتوى، والاستخدام الإبداعي للكاميرا.

•• أصبحت حسابات Snapchat مصدر دخل شائع للمؤثرين الذين يتعاونون مع العلامات التجارية. هل هناك سياسة لهذا وماذا يعني لك هذا؟

** من الرائع أن ترى كيف استطاع مجتمعنا الابتكار بهذه الطريقة. كما ذكرت سابقاً، يجب أن يلتزم جميع المستخدمين، بما في ذلك المؤثرون، بإرشادات التطبيق وشروط الخدمة. ويخضع المعلنون والمؤثرون على حدٍ سواء للقوانين المحلية ومتطلبات الإفصاح، ونتوقع منهم الوفاء بالتزاماتهم عند استخدامهم Snapchat.

•• كانت هناك حالات حيث ينشر المؤثرون الذين لديهم متابعة كبيرة على المنصات الاجتماعية محتوى غير لائق أوحتى خطير في بعض الأحيان. هل تراقبون مثل هذا المحتوى وكيف تتعاملون معه؟

** إن أي شخص، بما في ذلك مجموعة Snap Stars (نجوم Snap)، يقوم بإنشاء حساب على Snapchat، يوافق على إرشادات التطبيق الخاصة بنا. تحدد هذه الإرشادات السلوك والمحتوى المقبول على Snapchat، وتحظر النشاط غير القانوني، ونشر الأخبار المزيفة، والمحتوى العنيف أو الجنسي والتنمر. وبالإضافة إلى ذلك، يخضع المحتوى الذي يتم عرضه على صفحة Discover للإشراف والتنظيم. فإذا وجد المستخدمون أي شيء غير لائق، يمكنهم الإبلاغ عنه لفريق الثقة والسلامة. يعمل فريق الثقة والسلامة على التحقق من المحتوى ويتخذ الإجراء المناسب، سواء كان ذلك لتحذير المستخدم أو حذف المحتوى أو تعليق الحساب أو مسحه.

•• هل لديكم سياسة لوسائل الإعلام التي تريد نشر المحتوى على Snapchat؟

** نعم، في البداية، تسمى منصة المحتوى الخاصة بنا Discover وهي المكان الذي يتيح للمستخدمين استكشاف مجموعة متنوعة من المحتوى من مجموعة مختلفة من الناشرين. نحن فخورون بتقديم محتوى متميز من شركات الإعلام الرائدة في المنطقة. ويتنوع المحتوى الذي يحظى بشعبية كبيرة في المنطقة باختلاف المستخدمين، بما في ذلك البرامج المتخصصة بأسلوب الحياة والطهي والرياضة والبرامج الوثائقية.

إن Discover ليست منصة مفتوحة للجميع، ونحن نعمل بشكل وثيق مع مجموعة مختارة من الشركاء. بالإضافة إلى ذلك، نظراً لأن مستخدمي التطبيق يختلفون من حيث الفئات العمرية والثقافات والمعتقدات، فإن هدفنا هو توفير تجربة آمنة وصحية لهم، لهذا وضعنا إرشادات خاصة بنشر المحتوى التي يجب على الجميع الالتزام بها، بمن فيهم الشركاء. وفي المملكة العربية السعودية، عقدنا شراكات مع مجموعة MBC Group وUTURN وهيئة الإذاعة والتلفزيون السعودية وقمنا الشهر الماضي بالإعلان عن إضافة 40 برنامجاً جديداً خاصاً بشهر رمضان.

•• ما هي رسالتك الأخيرة لمستخدمي Snapchat في المملكة العربية السعودية؟

** شكراً لكم على لكونكم جزءاً من مجتمع Snapchat! من الرائع أن نشهد ازدهار منصتنا ونمو علاقاتنا مع شركاء المحتوى المحليين وصناع المحتوى والمؤثرين الاجتماعيين في المنطقة. نحن ملتزمون بمواصلة ابتكار الأدوات والأساليب التي تعزز الإبداع والتواصل بشكل ممتع ومختلف، بهدف توفير بيئة مميزة لمستخدمي Snapchat.