عوض مانع القحطاني - الرياض:

طبَّقت مؤسسة البريد السعودي آلية «العمل عن بُعد» ضمن الإجراءات الاحترازية التي تتخذها للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد «كوفيد-19»، سواء بين موظفيها أو عملائها، وامتثالاً للأوامر الكريمة لتكاتف جميع الجهود الرامية لمساعدة وزارة الصحة فيما تقوم به من عمل مميز وجهد متواصل لمكافحة فيروس كورونا، والمساهمة في منع انتشاره.

وفي البدء شكَّلت مؤسسة البريد السعودي لجنة لإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال استشعارًا منها بالمسؤولية الوطنية، وحرصها على إدارة المتغيرات التي تطرأ على الأصعدة كافة، والتعامل معها بشكل فعال بما ينعكس إيجابًا على المؤسسة ومنسوبيها وعملائها. وتتكون اللجنة الإشرافية العليا من معالي رئيس مؤسسة البريد، والمشرف العام على أعمال الاستراتيجية والتشغيل، بينما تضم إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال المشرف العام على قطاعَي رأس المال البشري والخدمات المشتركة، والمشرف العام على قطاعات العمليات والتوزيع وتقنية المعلومات، وعضوية نائب الرئيس لتميز الأعمال، والمدير العام للاتصال المؤسسي، والمدير العام للمخاطر، والمشرف العام على شؤون المناطق، بينما يضم فريق إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال بالمناطق مدير المنطقة، ومديري العمليات التوزيع والتجزئة بالمنطقة، يعملون وفق آلية وضعت لإدارة الأزمة.

وقد أطلقت المؤسسة خدمات مميزة في إطار العمل عن بعد، أهمها «لسلامتك نوصلها لك»، ينفذها موظفو البريد بإيصال الطرود إلى المنازل لتخفيف قدوم العملاء إلى الفروع، والمحافظة على سلامتهم، والاهتمام بسلامة إجراءات التعامل الصحي الآمن مع المواطنين عند تسليمهم طرودهم، في ظل مبادرة وطنية، مع مراعاة اتباع الإجراءات الوقائية كافة حسب النشرات التوعوية اليومية بسبل التواصل كافة مع فريق العمل عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية والتعاميم اليومية.