«الجزيرة» - خالد الحارثي:

أكدت هيئة الهلال الأحمر السعودي أنه في إطار الجهود التي تبذلها لتطوير خدماتها الإسعافية، فقد تم استخدم أحدث تقنيات الاتصال والاستجابة العالمية، حيث يتم تحديد موقع المستفيد عبر عدة تقنيات منها: تحديد الموقع المباشر لمستخدمي تطبيق أسعفني المجاني والمتاح للجميع في المملكة العربية السعودية، وتحديد موقع المتصل عبر الجوال.

وأوضح الدكتور محمد التويجري مدير عام الإدارة العامة للخدمات الإسعافية، أن هذه التقنية تعد الأحدث عالمياً وهو تحديد الموقع عبر تقنية 3Word)s في نطاق مساحته 3 أمتار مربعة، كما تستخدم فرق الهلال الأحمر السعودي الميدانية تقنيات اتصال متعددة أهمها الجهاز اللوحي المحمول والذي يمكن المسعف من الاطلاع على معلومات أولية عن حالة المستفيد تساعد في التجهيز والإعداد المناسب قبل الوصول كما تتيح للمسعف توثيق الحالة بتوقيع المستفيد فور الانتهاء من الخدمة.

وفي السياق ذاته أكد الأستاذ فهد الحازمي مدير عام الإدارة العامة للاتصال المؤسسي أنه تم تركيب كاميرات خلفية في سيارات الإسعاف لرصد المركبات التي تلاحق سيارات الإسعاف أثناء نقل الحالات، مما يسبب إرباكا للسائق وقد تتعرض سيارة الإسعاف لحادث -لا سمح الله-، كما وفر الهلال الأحمر السعودي خدمة الإسعاف الإلكتروني عن طريق توجيهات لعمل الإسعافات للمستفيد ذاتياً أو بمساعدة ذويه للحالات البسيطة وغير الحرجة والتي لا تستدعي تدخلاً طبياً.

من جانبه أوضح المهندس عبدالإله الطويل مدير عام الإدارة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات أنه وبجهود القيادات بالهيئة فقد تفوق الهلال الأحمر السعودي بتحقيق أفضل النتائج للأهداف الموضوعة، حيث تم وضع هدف زمني لاستقبال مكالمة المستفيد في 5 ثوانٍ وتم تحقيق 4 ثوانٍ لذلك.

وأضاف أنه تم وضع هدف زمني 60 ثانية لانطلاق الفرقة الميدانية وتم تحقيق 12 ثانية كحد أقصى، كما تم تحديد 15 دقيقة للوصول لموقع المستفيد في الظروف الطبيعية وتم تحقيق 12 دقيقة لذلك.