«الجزيرة» - المحليات:

كشف مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات أن إجمالي الشكاوى التي صعدها المشتركون إلى هيئة الاتصالات بعد عدم حلها من قبل مقدم الخدمة، بلغ (12085) شكوى تعاملت معها الهيئة وقامت بحلها في الربع الثاني من عام 2019م.

وأكد المؤشر انخفاض أعداد الشكاوى المصعدة إلى الهيئة خلال الربع الثاني من العام الحالي بنسبة (33 %) مقارنةً بالربع الثاني من عام 2018م، بعد أن اعتمدت الهيئة عدداً من الحلول الداعمة لاختصار الإجراءات وتيسيرها، ومن أهمها اختصار مدة معالجة الشكاوي من 15 يوماً إلى 5 أيام عمل، بالإضافة إلى الرفع إلى لجنة النظر في مخالفات نظام الاتصالات بما تم رصده من إخفاقات من قبل المشغلين في حل شكاوى العملاء لاتخاذ العقوبات المقررة وفق نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية.