استقبل مركز اتصال خدمة العملاء بالمؤسسة العامة للتقاعد منذ بداية عام 2019م حتى شهر سبتمبر الماضي، 167112 اتصالاً بنسبة ارتفاع بلغت 76 % عن نفس المدة من العام الماضي 2018م التي سجّلت 94945 اتصالاً.

وأظهرت الإحصاءات حجم التطوير الذي شهده مركز الاتصال خلال العام الحالي، حيث ارتفعت نسبة رضا العملاء إلى 98.55 % كما زيدت أيام عمل المركز لتغطي أيام الأسبوع كافة، بعد ما كانت في السابق خمسة أيام فقط إلى جانب زيادة ساعات العمل داخل المركز من 8 ساعات إلى 12 ساعة، يتم من خلالها استقبال اتصالات عملاء المؤسسة عبر أرقام التواصل لخدمة العملاء (8001248889) من داخل المملكة، و(920014000) الذي يخدم العملاء من داخل وخارج المملكة.