أكدت وزارة الصحة التزامها بقياس رضا المرضى عن الخدمات التي تقدمها.

وأشارت في تعقيب لها على ما نُشر في الجزيرة بعنوان (لكل مريض.. اعرف حقوقك) إلى أنها بادرت بإطلاق حملة مكثفة بعنوان (يحق لك).

وفيما يأتي نص التعقيب:

سعادة رئيس تحرير صحيفة الجزيرة (المحترم)..

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

إشارة إلى ما نُشر في صحيفة الجزيرة تحت عنوان (لكل مريض.. اعرف حقوقك) بقلم الأستاذ محمد العنقري.. فإننا نود الإحاطة بأن وزارة الصحة تبذل جهودًا مستمرة لتمكين المرضى والمستفيدين من الخدمات من خلال تعريفهم بحقوقهم، وكذلك من خلال إشراكهم في تقييم وتصميم الخدمات المقدَّمة بما يتماشى مع تطلعاتهم؛ إذ أطلقت الوزارة حملة مكثفة باسم (يحق لك)، ركزت فيها على تفصيل حقوق المرضى، وتبسيطها؛ لتشمل المحطات والأقسام كافة التي يمرُّ بها المريض أو المراجع لتلقي الخدمة. وقد تم تعميم ذلك على منشآت وزارة الصحة كافة، وإلزام الجهات بوضع لوحات تعريفية موزعة في جميع مرافق المنشآت. كما خصصت جانبًا لحقوق المرضى لدى القطاع الخاص. علمًا بأن وثيقة حقوق المرضى ومسؤولياتهم تتوافر على موقع الوزارة الرسمي.

إضافة إلى ذلك تلتزم الوزارة بقياس رضا المرضى عن الخدمات، وتقوم بنشر تقارير الرضا بكل شفافية على مواقع التواصل الرسمية. كما تم استحداث مجالس استشارية لتحسين الخدمات في المنشآت الصحية التابعة لوزارة الصحة، بعضوية ممثلين من المرضى وأُسرهم، كجزء من المشاركة في اتخاذ القرار.

نأمل الاطلاع..

وتقبلوا أطيب تحياتي..

- الإدارة العامة للتواصل والعلاقات والتوعية