«الجزيرة» - محمد الغشام:

أصدرت الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر -ممثلة بالأمانة العامة لوحدة الحج- نسختها الرابعة للدليل الإرشادي الموجَّه لعضو الهيئة المشارك في خدمة ضيوف الرحمن لموسم حج هذا العام 1440هـ. وقد تضمن الدليل بنسختيه المطبوعة والإلكترونية أساليب العمل الميداني والتوجيهي والتوعوي بما يتفق مع تنظيم الرئاسة العامة الذي يهدف إلى الرقي بالعمل، وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وتلبية متطلباتهم واحتياجاتهم، والتعامل معهم باختلاف ثقافتهم بالمحبة والتقدير والدعاء، بما يعكس الصورة المشرفة للمملكة العربية السعودية في خدمة ورعاية ضيوف الرحمن. يأتي ذلك بتوجيه ومتابعة معالي الرئيس العام رئيس اللجنة العليا للحج بالرئاسة العامة الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالله السند -حفظه الله-.

كما تضمن الدليل عددًا من التوجيهات والمهارات، من أهمها تأسيس العلاقة الحسنة مع الحاج والمعتمر والزائر، وذلك باستخدام لغاتهم المختلفة للترحيب بهم، واستقبالهم أثناء زيارتهم المراكز التوجيهية ونقاط التوزيع. كما شمل الدليل عددًا من الركائز والوسائل المؤثرة التي تفيد العضو المشارك في عمله الميداني والتوعوي والتوجيهي والوقائي، ومن أبرزها الرقي في التعامل بالدعاء لهم، والترحيب بهم، والسلام وحسن الخلق لإيصال الرسالة السامية للرئاسة العامة في ذلك. كما نص الدليل على التقيد بالتعليمات التي تصدر من الجهات المعنية، وتضمن أيضًا أدلة عملية لجميع الأعمال الميدانية والتوجيهية والتوعوية في المراكز التوجيهية ونقاط التوزيع وأماكن الزيارة.