حصلت لكزس للعام الثامن على التواي على المركز الأول في استبيان أوتو إندكس المرموق في مجموعة الدول الإسكندنافية والتي تشمل النرويج والسويد والدنمارك والذي يعتبر أكبر استطلاع للسيارات بين ملاك السيارات الخاصة في الدول الإسكندنافية، حيث ينظر إلى تجربة العملاء بأكملها مع سيارتهم مع خدمات ودعم ما بعد البيع، وشارك في الاستبيان هذا العام أكثر من 11,000 مالك سيارة نرويجية.

يتم استبيان الأوتو إندكس سنويًا من قبل مجموعة الولاء العالمية Loyalty Group International، حيث يتم التحكيم وفق عدة أمور أولها السيارة وتجربة القيادة (40% من النتيجة)، الوكيل وتجربة الشراء (20%)، الخدمة في مركز الصيانة (20%) والولاء للعلامة التجارية (20 %). والتي فازت بها لكزس مرة أخرى هذا العام، وتخطت الفئات الأربع.

وكما هو معروف عالمياً لدى الجميع أن لكزس تشتهر بكونها شركة تقدم خدمات متميزة لما قبل وبعد البيع وتمتلك مجموعة المهندسين والفنيين والخبرات المتخصصة التي تقدم حلولًا فريدة ومنتجات عالية الجودة، لكن العنصر السري وراء هذا النجاح العالمي يمكن تلخيصه في كلمة واحدة: Omotenashi -الضيافة اليابانية التي تعتبر قيمة أساسية في الثقافة اليابانية، وكذلك للكزس، حيث ينصب الاهتمام طوال الوقت نحو المنتج واحتياجات العملاء لتقديم أكثر من المتوقع دائمًا، إنها ببساطة الاحترام والرعاية المستمرة.