خصصت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني رقم الهاتف (19988) لاستقبال الشكاوى والملاحظات على الفنادق والوحدات السكنية المفروشة في إجازة الصيف. وبالإضافة إلى مركز الاتصال السياحي الذي يعمل على مدار الساعة، دعت الهيئة المواطنين والمقيمين بالتقدم بشكوى رسمية إلى فرع الهيئة الموجود في المنطقة عند ملاحظة أية زيادة في أسعار الخدمة عن الحد المسموح بها للأسعار في بالفنادق والوحدات السكنية المفروشة بالموسم، والبالغة 50 % للوحدات السكنية المفروشة، و30 % للفنادق، أو عند عدم وضع المنشأة لقائمة الأسعار التي تلزم بها الهيئة هذه المنشآت وذلك خلال إجازة عيد الأضحى المبارك لهذا العام 1434هـ، حيث ستلزم الهيئة صاحب المنشأة بإعادة المبالغ المالية الغير نظامية للنزيل في حال ثبت عدم التزامه بالسعر المعلن، وسيتم ضبط مخالفة بحق المنشأة حسب ما ينص عليه النظام. وتقوم فرق الرقابة التابعة للهيئة في جميع مناطق المملكة بتفعيل جولاتها الرقابية على منشآت الإيواء السياحي حسب البرنامج المعد، وذلك للتأكد من التزام هذه المنشآت بالأسعار ووضع قائمة الأسعار واللوحات الخاصة بـ(التراخيص ودرجة التصنيف، تلقي الشكاوى) في مكان واضح لمرافق الإيواء السياحي المرخصة من الهيئة.