أطلقت شركة نجم لخدمات التأمين خدمة استقبال المطالبات لبعض شركات التأمين بفروع نجم في مدينة الرياض بهدف تسهيل خدمات ما بعد الحوادث على العملاء.

وتأتي هذه الخطوة استكمالاً للنهج الذي تتبعه نجم في استقبال مطالبات بعض شركات التأمين في مدن المملكة كافة؛ إذ أطلقت هذه الخدمة سابقًا في فرعيها في جدة والدمام أيضًا. وبنهج شركة نجم لتقديم الخدمات للعملاء بجودة عالية تم توظيف كادر سعودي عالي الكفاءة، وتأهيل الموظفين والموظفات بدورات مستمرة لخدمة العملاء بما يتوافق مع رؤية شركة نجم وخدماتها. ومن المتوقع أن تسهم هذه الخدمة في رفع جودة الخدمات المقدمة بشكل أفضل وأسرع من قبل نجم وشركات التأمين التي تستقبل نجم مطالباتها، التي يمكن معرفتها من خلال الموقع الإلكتروني للشركة. إلى ذلك، قال الرئيس التنفيذي في شركة نجم د. محمد السليمان: "إن خدمة استقبال مطالبات عملاء شركات التأمين من شأنها أن تعزز من خدمات نجم المقدمة لشركات التأمين على مختلف الأصعدة". وأضاف: "سوف تحقق هذه الخطوة فائدة أكبر للمستفيد النهائي، وخصوصًا فيما يتعلق باستلام المطالبات نيابة عن شركات التأمين".

وأضاف: "إن شركة نجم تتطلع دائمًا إلى تقديم خدمات متكاملة للمستفيدين من التأمين من مواطنين ومقيمين".

ومع هذه الخدمة تعتبر فروع شركة نجم بمنزلة الممثل لشركات التأمين في استقبال المطالبات، وتؤدي دور مقدم الخدمة باستلام كل الوثائق وأوراق المطالبات، وإرسالها إلى شركات التأمين بشكل إلكتروني، ومن ثم المتابعة مع شركات التأمين حتى اعتماد المطالبات أو الرد بشأنها إلكترونيًّا.

وتقوم فروع شركة نجم ومكاتبها المنتشرة بتسهيل وتسريع عمليات التواصل بين شركات التأمين ومقدمي المطالبات؛ وهو ما يضمن إنجازها بأسلوب مريح لكلا الطرفين ضمن منظومة إلكترونية متكاملة.