فهد بن جليد

في 2018 تم استثناء (الواتس اب) من قرار رفع الحجب فيما يخص المكالمات الصوتية والمرئية، لا تفسير أكثر من مخاوف الخسائر المالية التي قد تطال مزوِّدي الخدمة دون النظر إلى الميزات التي تم حرمان المستهلك منها أسوة بالمستهلكين الآخرين في كل دول العالم، هذه الميزات والمكتسبات توجه عالمي في دنيا الاتصالات المتطورة بشكل رهيب ومُتسارع، في كل مرة ننتظر أن تصطف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بجانب المُستهلك أكثر من شركات الاتصالات التي ربحت كثيراً منه وما زالت، لا أفهم سبب العودة إلى المربع الأول فيما يخص حجب المكالمات الصوتية والمكالمات المرئية بعد أن تم تفعيلها تدريجياً لمستخدمي التطبيق الثلاثاء الماضي، فرفع الحجب تم فجأة ومنعه تم فجأة كذلك، وزير الاتصالات وتقنية المعلومات سبق أن أوضح موقفه في ديسمبر 2017 حيال رفع الحجب عن تطبيقات المكالمات، وعلى ضوء ذلك حصلت تطبيقات مثل (سناب شات) وغيرها على ميزة الاتصال المرئي والصوتي، ما يعني أنَّه تم حل كافة المخاوف والتنظيمات الإدارية والأمنية اللازمة والخاصة بتفعيل تلك الخدمة وفتحها أمام المستهلكين.

هل الحظر يعني عدم إمكانية الاتصال نهائياً عبر (الواتس اب) للمستخدمين في السعودية أو خارجها؟ أم أنَّ إتاحته في أضيق الحدود تتم لبعض المستخدمين؟ الواضح أنَّ المسألة تجارية وتتعلّق بالأرباح والخسائر التي تهدّد شركات الاتصالات في حال تم السماح بالاتصال للجميع، ولا علاقة له بتنظيمات أو إجراءات ما زالت عالقة ولم تحل منذ أكثر من عامين، على الأقل هكذا أقرأ المشهد.

هذه الحالة المشوَّهة لقطاع الاتصالات ساهمت في انتعاش سوق سوداء للاتصال عبر تطبيق (الواتس اب) ببرامج VPN وغيرها لتجاوز الحظر خصوصاً من قبل العمالة التي تبحث عن الاتصال والتواصل المجاني أو الرخيص فيما بينها داخل المملكة أو التواصل مع بلدانهم وذويهم في الخارج، لاحظ أنَّ الخاسر الأكبر هنا هو المواطن الذي يلتزم بالمنع ولا يبحث عن برامج تجاوز الحظر، ما يلزم وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات وجمعية حماية المستهلك بضرورة التدخل لإتاحة الخدمة أمام المشتركين، وإعادة منح المشترك هذه الميزة والتقنية التي يتمتع بها معظم المستهلكين في بلدان العالم كجزء ودلالة على مدى التطور التقني وشفافية الاستخدام العادل، مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف (مزوّدي الخدمة، والمشتركين) بالتساوي وبشكل منصف، في حال تم بالفعل استيفاء التنظيمات والاشتراطات الأخرى.

وعلى دروب الخير نلتقي.