بدأت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بتنفيذ برامج تفاعلية للتواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية في القطاع السياحي، وذلك تفعيلاً لمذكرة التعاون التي وقَّعتها الهيئة مع الجمعية السعودية للإعاقة السمعية (سمعية) والتي تشمل العديد من مجالات التعاون في الأنشطة السياحية تحت إشراف الإدارة العامة للتراخيص بالهيئة.

وتشمل هذه البرامج إعداد القاموس الإشاري للمصطلحات في القطاع السياحي، وإعداد قائمة متطلبات فئة الصم في الأنشطة السياحية، وإدراجها ضمن معايير الترخيص والتصنيف للمنشآت السياحية، وتأهيل وترخيص مرشدين سياحيين من الصم الذين لم يفقدوا كامل السمع، وإعداد قائمة ببيانات وأرقام مترجمي لغة الإشارة وتعميمها على كافة المنشآت السياحية لتسهيل عملية التواصل.

وأوضح المهندس عمر بن عبدالعزيز المبارك مدير عام إدارة التراخيص المكلَّف في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني أن دور الجهة الحكومية المشرفة مهم في تحسين جودة الخدمة عند معرفة من هم الفئات التي تتعامل معها سواء أكانوا مستخدمين للخدمة أو مستثمرين أو أفراداً لمجتمعات محلية وضرورة فهم احتياجات كافة هذه الفئات وتحقيقها.