«الجزيرة» - علي بلال:

أكد رئيس المجلس البلدي لمدينة الرياض الأستاذ خالد العريدي أن ما ورد بمقطع الفيديو المتداول بشأن عدم استبعاد عمال النظافة للحاويات التالفة، يعد من الحالات الفردية المرفوضة.

وثمن العريدي شفافية أمانة العاصمة في إعلان الحقيقة كاملة، وما اتخذته من إجراءات رادعة لمحاسبة المقاولين المخطئين، وضمان عدم تكرار هذه الواقعة مستقبلا.

وقال العريدي إن المجلس شريك للأمانة في تطوير خدمة 940، من خلال أحد البرامج الرئيسة التي تعمل عليها لجنة التطوير والجودة للخدمات البلدية بالمجلس، مشيرا إلى أن بلدي الرياض يصدر تقريرا ربع سنوي حول فعالية وكفاءة الخدمة ويتابعه المهندس عيسى العيسى عضو لجنة التطوير والجودة للخدمات البلدية، لافتا إلى مطالبة المجلس بمنح المواطن صلاحية إغلاق البلاغ بعد التأكد من معالجته تماما، وألا يتم ذلك من خلال مسؤولي الأمانة، وهو ما تحقق مؤخرا خلال عملية التقييم التي تضم رابطا يسمح للمواطنين بإغلاق البلاغات خلال 12 ساعة من استلام الرسالة.

وأكد رئيس بلدي الرياض أن خدمة 940 تعد من الخدمات المهمة التي تقدمها الأمانة وتعكف على تطويرها منذ ما يقارب العشر سنوات بمشاركة المجلس، مبينا أن بلدي الرياض الذي يمارس دوره الرقابي على الخدمة قد لاحظ تطورًا كبيرًا بها من خلال التقارير والمتابعات الدورية المرصودة خلال الفترة الماضية.

ودلل العريدي على تميز خدمة 940 باختيار عدد البلاغات الصحيحة التي تجرى بالخدمة كأحد أبرز معايير الترشيح والتقييم ببرنامج تكريم المواطنين، الذي يخصصه المجلس لتكريم المتفاعلين مع الخدمات البلدية، مشيرا إلى ثناء المواطنين الذين يستضيفهم المجلس على الخدمة وتطورها المستمر بسبب سرعة معالجة البلاغات.

ونوه رئيس بلدي الرياض إلى أن المجلس ومن منطلق حرصه الدائم على متابعة شكاوى المواطنين وتفعيل الآليات التي تحقق متابعتها مع الأمانة، قد أوصى سابقًا بأن يتحول مركز طوارئ 940 إلى إدارة عامة تختص بخدمات وشكاوى المستفيدين، لتقوية أعماله ومنحه مزيدا من الصلاحيات.