«الجزيرة» - المحليات:

حققت وزارة الشئون البلدية والقروية جائزة الإنجازات الحكومية المتميزة لهذا العام 2018م عن خدمة «المنصة التفاعلية» وأوضح مساعد الوزير للتخطيط والتطوير المشرف العام على مركز المعلومات البلدية معالي الدكتور غانم بن الحميدي المحمدي أن فوز الوزارة بهذه الجائزة التي تمنحها أكاديمية جوائز التميز في المنطقة العربية يعد تتويجاً للجهود المبذولة من قبل العاملين بالوزارة وانفاذاً لتوجيهات حكومتنا الرشيدة بقيادة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين ومتابعة مستمرة من معالي وزير الشئون البلدية والقروية المهندس عبداللطيف بن عبدالملك آل الشيخ بتقديم أفضل الخدمات البلدية للمواطنين، مما يسهم في تحسين ترتيب المملكة في مؤشر تقرير ممارسة الأعمال الصادر عن مجموعة البنك الدولي، مشيراً إلى أن الجائزة تهدف إلى تحفيز الحكومات العربية على تقديم أفضل الخدمات لجمهور المتعاملين من مواطنين ومقيمين. وكانت الوزارة قد تسلمت الجائزة وشهادة التكريم في حفل توزيع الجوائز الذي أقيم مؤخراً بمدينة دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة، بحضور نائب رئيس شرطة دبي.

الجدير بالذكر أن «المنصة التفاعلية» التي أطلقتها وزارة الشئون البلدية والقروية مؤخراً على الرابط: (balady.gov.sa) لطرح الأفكار وإشراك المجتمع للمساهمة في تحسين الخدمات البلدية واتخاذ القرارات حققت مليوني عملية تفاعلية خلال الفترة من 2105 إلى 2017م، حيث بلغ عدد المشتركين في المنصة التفاعلية (600) ألف مشترك قدموا (10) آلاف مقترح.

كما سجلت هذه المنصة (90.000) زيارة من قبل المتفاعلين، حيث بلغ عدد المتفاعلين مع خدمة التقييم (2.728) متفاعلاً، فيما بلغ عدد الإجابات حول الاستفسارات المتعلقة بالتقييم (41.598) إجابة، بينما بلغ عدد المتفاعلين مع خدمة الأفكار (335) متفاعلاً، مشيرة إلى أن عدد الأفكار التي تم نشرها بالمنصة بلغ (438) فكرة، حيث تم تنفيذ (10) أفكار بينما يجري حالياً تطوير (74) فكرة تم تقديمها عبر المنصة التفاعلية.. وأنه تم طرح (3) مسودات قرارات على المنصة التفاعلية لأخذ مرئيات المختصين والمهتمين والمستفيدين عليها.

ويتيح إطلاق وتطوير منصة تفاعلية تقديم المقترحات والنقاش حول المشروعات البلدية ومسودات القرارات، وتقييم الخدمات البلدية، إضافة إلى التصويت على مسودات القرارات البلدية، حيث عالج تأسيس المنصة التفاعلية مسألة غياب الوسائل وقنوات التواصل الفاعلة بين القطاع البلدي ومنسوبيه والمستفيدين منه والتي تساهم في إيصال صوت المستفيدين وتعزيز مبدأ المشاركة المجتمعية.

كما يسهم إطلاق هذه المنصة التفاعلية في تطوير مبدأ الشفافية في القطاع البلدي، وتعزيز مبدأ الشراكة بين القطاع البلدي والمستفيدين من خلال تقديم وسائل تفاعل مختلفة تمكن المستفيد من: تقييم الخدمات، والمشاركة في صنع القرار، وطرح الأفكار والحلول، إضافة إلى استفادة صانعي القرار من هذه المشاركة في توجيه الخطط والمشروعات إلى المجالات الأكثر تأثيراً والأكثر تحقيقاً لرغبات المستفيدين، مع تمكين كل أمانة من التفاعل مع المواطنين وتلقي الشكاوى والمقترحات واتخاذ الإجراءات التصحيحية بناء عليه.

وتستهدف «الشئون البلدية والقروية» خلال الفترة من (2018 إلى 2020) تطوير منصة الخدمات التفاعلية لتعزيز مشاركة المستفيدين عبر قياس مستوى رضاهم من خلال جمع وقياس الآراء ودراسة ردود الأفعال وذلك بهدف اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين جودة مستوى الخدمات.