أحمد بن عبدالرحمن الجبير

قبل فترة زار سمو ولي العهد الأمير محمد بن سلمان - حفظه الله- محطات تحلية المياه، حيث تعد المملكة الأولى عالمياً في تحلية المياة، وهناك تطلعات لإضافة 15 محطة جديدة، ونتذكّر أنه وفي ومنتصف السبعينيات عندما بدأت المملكة إنشاء أكبر محطة لتحلية المياة، كيف كانت معاول الهدم، والتشكيك في هذه التجربة الغستراتيجية، والتي حققت الأمن المائي لكافة مناطق المملكة، ومارست شركة المياه فيها أول سعودة حقيقية لصيانة الشبكات بكوادر سعودية مؤهلة ومدربة.

لا أحد ينظر إلى كيفية تأمين المياة، وعمليات الصيانة الدورية لها، ولا إلى الزيادة السكانية، أو الهدر المائي، ولا يمكن استمرارية هذه الأوضاع عمَّا كانت عليه سابقاً، فسكان المملكة مع المقيمين يتجاوز 32 مليون نسمة، وهناك الملايين من الحجاج والمعتمرين، فالطلب على المياة عال جداً، وعالي الكلفة، وما تقوم به شركة المياة هو جزء من سياسة عامة جديدة نحو خدمة أفضل للمواطن.

كانت هناك شكاوى على شركة المياه، وارتباك واضح في قراءة العدادات، وارتفاع في أسعار الفواتير بشكل غير طبيعي، ولكن مع تولي رئيس شركة المياه المهندس محمد الموكلي بدأت الأمور في الشركة أكثر انضباطاً ومهنية، وبدأنا نلمس اهتماماً ومتابعة، وحل لمشكلة ارتفاع فواتير المياه، فالمواطن بدأ نمطاً حياتياً جديداً مع مجموعة الإجراءات الاقتصادية الأخيرة، والتي تتطلب منا الترشيد، ونوعاً من التعاون الإيجابي، والموضوعي لأجل بلدنا الغالي.

الأسبوع الماضي سعدت بلقاء رئيس شركة المياه المهندس محمد الموكلي وفريق عمله، وتم خلال الحوار نقاش أسباب ارتفاع فواتير المياه بشكل كبير، ولافت للانتباه على المواطن والمقيم، وأكد لي حرصه التام على حل جميع المشاكل، وأنه يعمل وفريق عمله على مدار الساعة من أجل ذلك، ولكن على المواطن الصبر، والمساهمة معنا في تحديث بياناته كي نستطيع التواصل معه نحو خدمة أفضل، وتفادي تراكم المديونات عليه.

وأفادني أيضاً بأنهم في الشركة كونوا فريق عمل من أجل استقبال الشكاوى، وخدمة جميع المواطنين والمقيمين، والاستماع لهم، والعمل على حل مشاكلهم بكل رحابة وسعة صدر، والسعي إلى حلها بالطرق السليمة والمريحة للجميع، ويسعون على أن تكون تكلفة المياه بسعر عادل وبشكل أفضل لخدمة المواطن والمقيم، وتعميم المياه والصرف الصحي على كافة مناطق المملكة.

وحدثني عن المشاريع التي تم تدشينها من قبل شركة المياه، والتي تأتي ضمن حزمة من المشاريع الخدمية التي تخدم المواطن والمقيم، وتضعها الشركة في قائمة أولوياتها وفق توجيهات معالي وزير المياه ودعم من قيادتنا الرشيدة - أعزّها الله - بما يحقق الراحة، والرخاء للمواطن وأن جميع هذه المشاريع ستسهم في إيصال مياه الشرب، والصرف الصحي للجميع.

وقال نحن في الشركة نسعى بكل جهد من خلال هذه المشاريع لمعالجة مشكلات انقطاع المياه ورفع كفاءة إدارة خدمات العملاء، والمبادرة في وإجراء عمليات صيانة وقائية قبل تسرب المياه والشركة تنفذ برامجها وفقاً للخطط الإستراتيجية المرسومة لها، وتراعى ظروف المواطن البسيط وذوي الدخل المحدود، والأرامل والأيتام، وهناك إدارة كاملة للمياه تتولى متابعة مستوى الاستهلاك والتكاليف.

ونحن نسعى إلى الخصخصة، ونتمنى من رجال الأعمال تفعيل الاستثمار في قطاع المياه من أجل محاربة البطالة، وتوطين الوظائف، وحل مشكلة شح المياه وترشيد الاستهلاك، وفق برامج التحول الاقتصادي 2020م، والرؤية السعودية 2030م، والتي يقودها بكل اقتدار سمو ولي العهد الأمين الأمير محمد بن سلمان - حفظه الله -.

نفخر بكل مسؤول سعودي يضع جهوده، وإمكاناته في خدمة وطنه، وقيادته ومواطنيه، وأن يوجد الآليات، والإجراءات المناسبة، والمريحة في التعامل مع المواطن، والاستماع لشكواه، وحلها بكل أمانة وموضوعية، وقد وجدت فعلاً بأن المهندس محمد الموكلي شديد الحرص على التعامل مع المواطن، وترجمة توجهات قيادتنا الحكيمة.