المدينة المنورة - علي الاحمدي:

بتوجيه صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان أمير منطقة المدينة المنورة، رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة، عقدت الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة بالإمارة، ورشة عمل بعنوان ( العمليات التشغيلية بمطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي - دراسة تقييمية وحلول ) وذلك لعمل تقييم شامل لأداء الجهات والخدمات المقدمة في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة بغرض تحسين مستوى تلك الخدمات بالتعاون مع مختصين من وزارة الاقتصاد والتخطيط المكلفين بتطوير الخطط الاستراتيجية بمنطقة المدينة المنورة، تحقيقاً للنتائج المأمولة المتمثّلة في تحسين الأعمال عن طريق تطوير جوانب المنظومة التشغيلية بالمطار لتقديم خدمات ذات جودة عالية للمستفيدين سواء حجاج أو معتمرين أو غيرهم.

وأوضح مدير عام الحج والعمرة والزيارة سامي عيساوي أن ورشة العمل تأتي تحقيقا لاهتمام وحرص سمو أمير المنطقة رئيس لجنة الحج بالمدينة المنورة على الارتقاء بجميع الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف مشيراً إلى أن حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي مؤخراً على جائزة دولية كأفضل ثاني مطار على مستوى الشرق الأوسط يُعد محركاً وحافزاً للجهات العاملة في المطار على الاستمرار في تقديم أفضل الخدمات وتحسينها أولا بأول.

وأضاف عيساوي أن الورشة التي حددت أهدافها ومنهجية عملها تقدم نموذجاً لسير عمليات القدوم والمغادرة تشتمل على الخدمات الرئيسة والمساندة مع تحديد مسؤولية التنفيذ، كما تم استعراض التحديات التي قد تحدث أثناء التنفيذ مع بحث فرص التحسين لتقديم الخدمة بشكل أفضل.

وذكر عيساوي أنه قد تم إعداد صياغة توافقية للعمليات والإجراءات المرتبطة بها وتنظيم تسلسلها، كما تمت الموافقة على صحة وسلامة كل إجراء وتعريف المعيار الزمني كحد أعلى وحد أدنى بالإضافة إلى متطلبات التنفيذ.

كما تم استعراض أهم ما تم رصده من صعوبات أثناء الفترات السابقة والعمل على تحليلها من خلال المناقشات واقتراح المعالجات الآنية والمستقبلية المقدمة من المشاركين.