الدمام - واس:

أكد الرئيس التنفيذي لمعهد أوكلاند للجودة الشاملة، الدكتور مايك تيرنر، أن المملكة تمر بمرحلة تاريخية فائقة ولديها رؤية طموحة في اقتصادها الوطني، وذلك من خلال رؤية 2030 مضيفاً بأن القرن 21 يشهد متغيرات كبيرة ومتسارعة في كل مجالات مناحي الحياة المختلفة، وهذا يوجب علينا إعادة النظر في أسلوب وسرعة التعامل مع هذه المتغيرات وإعادة تعريف الجودة؛ لأن هنالك مفاهيم خاطئة للجودة لدى بعض القياديين، مبيناً في الوقت ذاته بأن هنالك تحديا عالميا في الجودة، كما أن هنالك طلبا متزايدا في الخدمات ذات الجودة العالية.

وأوضح تيرنر خلال الجلسة الثالثة ضمن فعاليات المؤتمر الوطني السادس للجودة المقام بمدينة الدمام، بأن هنالك مخاطر متجددة في التدريب والإنتاج، ولكن مع تحسين جودة الخدمة من السهل إزالة هذه المخاوف والتقدم نحو الأفضل.

وشبه تيرنر الجودة في الماضي بالشرطي الذي يتتبع نقاط الضعف والقوة، ولكن في الوقت الحاضر تغير الوضع وأصبحت الجودة حالياً تلعب دوراً استراتيجياً، موضحاً بأنه يجب على مختصي الجودة التركيز على ثلاث نقاط رئيسية هي «سرعة رحلة التغيير ، وتحمل المخاطر المستقبلية، وانخفاض مخاطر التكلفة».