«الجزيرة» - الاقتصاد:

يتجه صندوق تنمية الموارد البشرية «هدف»، إلى تقليص فروعه الصغيرة «وأغلبها ذات الموظف الواحد أو موظفين اثنين» في عدد من المحافظات بالمملكة، وتقديم خدماته للعملاء إلكترونيًا من خلال موقعه على الرابط www.hrdf.org.sa. يأتي ذلك سعيًا من الصندوق لمواكبة التطورات الإلكترونية وأتمتة جميع خدماته، وتقديمها للمستفيدين من الأفراد والمنشآت وتسهيلها للمواطنين.وأشار الصندوق إلى أنه يعمل بشكل متواصل، ووفقا للمتغيرات العملية على تطوير جميع خدماته الإلكترونية وإتاحتها للعملاء، بأسلوب حضاري وميسر، يمكنهم من إنجاز تعاملاتهم بطريقة سهلة ومختصرة وفي أي مكان، مبينا أنه تم إطلاق مجموعة من الخدمات الإلكترونية منها: «البوابة الوطنية للعمل»، نظام دعم التدريب والتوظيف، بوابة «سُبُل» للإرشاد المهني، بوابة «دروب» للتدريب الإلكتروني، بوابة «تسعة أعشار» لريادي الأعمال، وبوابة «العمل عن بعد» وغيرها.وأوضح أنه تم في وقت سابق إنشاء فروع صغيرة للصندوق في بعض المحافظات، وذلك بسبب عدم اكتمال شبكته الإلكترونية وعدم اكتمال أتمتة خدماته آنذاك، وذلك حرصًا منه على تقديم خدماته لجميع المستفيدين في مختلف محافظات المملكة، وبعد أن تم استكمال بناء الشبكة الداخلية وأتمتة عدد كبير من الخدمات، فقد لوحظ اعتماد الغالبية العظمى على التعاملات الإلكترونية، مما أدى إلى انخفاض أعداد المستفيدين من خدمات تلك الفروع وتدني الاستفادة منها.وأكد الصندوق، أنه يولي اهتمامه العالي بكافة موظفيه العاملين في الفروع المغلقة، حيث سيتم نقلهم بطريقة انسيابية إلى الإدارات الأخرى لتعظيم الاستفادة من إمكانياتهم ومهاراتهم.ودعا الصندوق كافة العملاء، إلى التواصل مع مركز الاتصال لخدمة العملاء (920020301)، إلى جانب قنوات التواصل في مختلف شبكات التواصل الاجتماعي، لمعرفة المزيد وتقديم الاستفسارات بشأن الخدمات الإلكترونية وطريقة التعامل معها.

كما يمكن للعملاء من ذوي الإعاقة السمعية إجراء اتصال مباشر مع مركز خدمة العملاء، بالضغط على أيقونة (تحدث بلغة الإشارة)، المدرجة ضن قائمة (اتصل بنا) في الصفحة الرئيسية لموقع الصندوق، وسيقوم الموقع بإرشاد العميل إلى بقية الخطوات، لإتمام عملية الاتصال بلغة الإشارة وخدمة العميل. كما يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة المحادثة النصية المتوفرة على الموقع.