سعادة رئيس تحرير صحيفة الجزيرة سلمه الله

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:

اطلعت على تعقيب الأخ العزيز محمد حزاب الغفيلي بصفحة عزيزتي الجزيرة بعددها رقم 16291 بتاريخ 10 - 8 - 1438هـ بعنوان: (تجميع فواتير المياه.. لماذا؟)؛ وذلك تعليقًا على تعقيب شركة المياه الوطنية المنشور بتاريخ 8 - 5 - 1438هـ. وناقش الأخ الفاضل إجراءات إصدار الفواتير، ومنها تجميع الفواتير على المواطن، ومطالبته بتسديدها دفعة واحدة، وأن بعضها بالآلاف التي ليس في استطاعة متوسطي الدخل تسديدها، فكيف بمن هم دون ذلك؟ وضرب لنا مثالاً بفاتورة وصلته عن طريق الجوال، فيها مبلغ (3236 ريالاً مقابل استهلاك الفترة من 8 محرم 1437هـ إلى 12 صفر 1438هـ، وأنه اعترض على قيمة الفاتورة لدى مكتب الخدمات في محافظة الرس الذين قاموا برفع الاعتراض إلى الإدارة العامة بالمنطقة، وحتى الآن لم يُبلّغ بأي نتيجة، كما لم يصله حتى الآن فاتورة الاستهلاك من 9 صفر 1438هـ إلى تاريخ تحرير كتابته في 20 - 5 - 1438هـ).. إلى آخر التعقيب.

أقول وبالله أستعين: يا أخ محمد، لست وحدك بهذا، وفاتورتك (3236 ريالاً لمدة عام)، ولكن خذ الأخرى: فاتورة منزلي الذي هو عبارة عن منزل عادي، يسكنه سبعة أشخاص، ليس فيهم أطفال.. تم إيقاف صدور الفاتورة لمدة عام كامل (مع مراجعتي لفرع المياه في بريدة) مرات عديدة خلال تلك المدة، ومطالبتهم بإصدار الفاتورة بعد ملاحظتي انقطاع إرسالها بالهاتف كما جرت العادة بذلك، ولكن الرد كان يأتيني بأن الفواتير موقوفة الآن (هنا المشكلة، وأن الرد يأتي شفهيًّا). ومنذ أشهر وأنا أطالب بالفاتورة، وبعد إلحاح جاءت الصدمة بأن الفاتورة فيها مبلغ قدره (تسعة آلاف وستمائة ريال)، فناقشت من قابلته هناك فقال: (تبي تعترض اعترض)، وقدم لي نموذج الاعتراض، وسجلت اعتراضي على الفاتورة، وأخذت بمراجعتهم، ولم أتحصل على نتيجة حتى الآن؟!!! وكنت خلال مراجعتي قد طلبت ممن قابلته أن يرجعوا فواتير السنة التي قبلها، ويعملوا عملية حسابية بسيطة، هي جمع فواتير السنة السابقة للسنة التي لم يصدر لي فيها فواتير، وتقسم على اثني عشر شهرًا، والنتيجة تضرب بعدد أشهر السنة التي لم يصدر لي فيها فواتير، ولكن لم يقبل ذلك (لأن فواتير السنة السابقة كانت ترسل لي عن طريق الجوال، وأعرف قيمها).

والمشكلة عندي بدأت منذ تغيير العداد.. فالمشكلة لم تكن مشكلتك وحدك يا أخ محمد.. فهل من حل لذلك؟؟؟ أتمنى.

والله الموفق والهادي إلى سواء السبيل.

- محمد بن عبدالرحمن بن محمد الفراج