حققت مجموعة شاكر، الوكيل الوحيد المعتمد لمكيفات «إلـ جي» بالمملكة العربية السعودية، إنجازاً لخدمات ما بعد البيع للعملاء. وكُرّمت المجموعة بمنحها جائزة أفضل أداء لموزعي «إلـ جي» بالشرق الأوسط وأفريقيا في مارس 2017م، وذلك للمرة الثالثة.

من جانبه أعرب جميل عبد الله الملحم، العضو المنتدب لمجموعة شاكر، عن سعادته البالغة بهذا الإنجاز الكبير والجائزة المرموقة التي نالتها المجموعة واصفاً إياها «بالدافع القوي والحافز لجميع منسوبي المجموعة لمواصلة مسيرة الأداء المتميّز وبذل المزيد من الجهود والعطاء نحو تحقيق إنجازات أخرى وخدمات متميّزة للعملاء، حيث إنّ مجموعة شاكر حريصة على تقديم حلول وبرامج متميزة لخدمة العملاء، بما يجعل حياتهم أفضل وأكثر راحة. ولا يمكن الوصول إلى ذلك إلا عبر الارتقاء بمستويات الجودة في خدمة العملاء وبناء علاقات راسخة عمادها الثقة المتبادلة».

يأتي هذا الإنجاز لمجموعة شاكر بعد أن أجرت شركة «إلـ جي» تقييماً في مارس 2017 لجودة خدمات الموزعين بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، من خلال إجراء استطلاعات رأي في المنطقة للتأكد من تحقيق أعلى معايير الجودة لخدمات ما بعد البيع، وحققت مجموعة شاكر نسبة 97.1 في المائة، واستندت معايير التقييم على ثلاثة جوانب هي سرعة الاستجابة لطلبات العملاء، وموثوقية بيانات الخدمة وجودتها من منظور إرضاء العملاء وسلوك الفنيين ومهنيتهم.

ويتزامن حصول مجموعة شاكر على جائزة التميز في خدمات ما بعد البيع والصيانة مع إطلاقها لحملتها الترويجية الضخمة لمكيفات الانفيرتر المزدوج من إلـ جي والتي تتميز بخفض فاتورة الكهرباء حتى 53 في المائة مع قوة تبريد أسرع حتى 60 في المائة وضمان 10 سنوات على الكومبرسور.