«الجزيرة» - الاقتصاد:

أكد المشرف العام على برنامج حساب المواطن المهندس ماجد العصيمي، أن مركز الاتصال الموحد للبرنامج تشرف باستقبال مليون مكالمة منذ اليوم الأول لإطلاق «حساب المواطن» في الأول من فبراير الماضي وحتى أمس، وذلك بمعدل أكثر من 15 ألف مكالمة يومياً ما يعادل 625 مكالمة في الساعة.

ويعمل في مركز الاتصال الموحد 635 موظفة سعودية يتلقون الاستفسارات من مستفيدي «حساب المواطن» بمعدل انتظار لا يتجاوز 21 ثانية؛ من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساء، وسط منظومة تقنية وإحصائية ترصد لحظة بلحظة أعداد المتصلين وجودة الخدمة.

ودعا البرنامج إلى التواصل عبر حساب خدمة العملاء في «تويتر» @citizen_care في حال مواجهة أي صعوبات في الاتصال بالمركز. يشار إلى أن «حساب المواطن» خصص مركز اتصال موحد يحمل الرقم 19912؛ لاستقبال مكالمات المواطنين والمواطنات والإجابة عن استفساراتهم، كما تم إطلاق قناة «حساب المواطن» http://www.youtube.com/c/citizenaccount. ويعد «حساب المواطن» من أهم البرامج الوطنية التي أنشأت لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، والتي قد تتسبب بعبئاً إضافياً على بعض فئات المجتمع، حيث يهدف إلى إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد، ويضمن توجيه الدعم بشكل عادل للفئات المستحقة المختلفة، حيث سيتم توفير الدعم كبدل نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين.