«الجزيرة» - لقاء - عبدالرحمن المصيبيح:

أكَّد الأستاذ عبدالرحمن العثمان مدير عام تقنية المعلومات بهيئة الولاية على أموال القاصرين عن تقنية المعلومات في الهيئة، بإطلاق خدمة التواصل وذلك ضمن اهتمام الهيئة وتناولها عديدا من الإنجازات في هذا المجال.

وأشار العثمان إلى تلقي الهيئة خلال الموقع الإلكتروني عديدا من البلاغات وأمور أخرى تناولها من خلال هذا اللقاء.

إطلاق خدمة تواصل

* شهد الموقع الإلكتروني تطورًا في العرض، ومن إطلاق خدمة (تواصل)، فماذا تعني هذه الخدمة، وما أهميتها بالنسبة لكم؟

- في البداية أود أن أوضح أن النسخة الأولية والتجريبية لموقع الهيئة الإلكتروني قد أطلقت في منتصف عام 1435هـ وكان تشمل في وقتها أخبار الهيئة وخدمتين إلكترونيتين فقط، ولقد شهدت الهيئة بعد ذلك عدة قفزات نوعية وتطويرية وصار لزامًا أن تواكب تقنية المعلومات هذه التطورات لذا تم إطلاق النسخة الثانية والحالية من الموقع الإلكتروني للهيئة في شهر جمادى الآخر من العام الماضي 1437هـ التي روعي فيها آخر التصاميم والأدوات المستخدمة في التطوير والبرمجة ويشمل الموقع الجديد عدة بوابات فرعية كبوابة القاصرين ومن في حكمهم والتوظيف والموردين وأعضاء مجلس الادارة، وأحدث الخدمات التي تمس شريحة كبيرة من المجتمع، هي خدمة تواصل التي تشمل البلاغات والشكاوى والاستفسارات العامة وأيضًا التواصل مع مسؤولي الهيئة وهي خدمات إلكترونية تم تدشينها كوسيلة في التواصل الإلكتروني تجسيدًا ومواكبة لرؤية المملكة 2030 وحرصًا من المسؤولين في الهيئة على فتح باب التواصل مع المستفيدين في كل ما يتعلق بخدمات الهيئة، والاطلاع على مقترحات المستفيدين وملاحظاتهم وطلباتهم وشكاواهم، ومتابعتها مع معالي رئيس الهيئة مباشرة وجهات الاختصاص بالهيئة وفق نظام إلكتروني يدير عملية التواصل والمتابعة وإتمام الرد على المستفيد بكل يسر وسهولة.

تضاعف عدد الطلبات

* كم عدد البلاغات التي استقبلتها الهيئة من خلال الموقع الإلكتروني؟ وأنواع تلك البلاغات؟

- يتلقى موقع الهيئة منذ إطلاق خدمة تواصل كثيرًا من الطلبات. وغالبًا تكون طلبات توظيف أو الاستفسار عن بعض اختصاصات الهيئة. ويتوقع أن يتضاعف عدد الطلبات والزيارات للموقع بعد انتقال مهام ونشاط بيوت المال بوزارة العدل إلى الهيئة.

الأولياء

* وضعت الهيئة من خلال موقعها الإلكتروني، أيقونة تسمى (الأولياء)، وأخرى (القاصرين)؛ فماذا تعني، وما الخدمات التي ستقدم من خلالها؟

- تسعى الهيئة العامة للولاية على أموال القاصرين ومن في حكمهم لخدمة المشمولين بالنظام ومن لهم علاقة بهم في كافة المجالات وبكافة الوسائل وأيقونة القاصرين تعني بالذين لم يصلوا سن البلوغ وتنطبق عليهم شروط الهيئة، أما أيقونة الأولياء فتعني ولي القاصر المعين بأمر قضائي. ولقد عمدت الهيئة إلى فتح آفاق واسعة للتواصل معهم وذلك لمعرفة احتياجاتهم عن قرب والسعي لتلبيتها ومنها إنشاء بوابة إلكترونية خاصة يستطيع من خلالها المستفيدون التعامل معها بكل يسر وسهولة مع توفر خاصية حفظ أسرارهم وحماية حقوقهم وتشمل الخدمات التالية:

1. إدارة عمليات التسجيل والتحقق من الهوية للمشمولين بنظام الهيئة القاصرين ومن في حكمهم والأولياء.

2. خدمة استعراض الملف الشخصي للمستفيد وإجراء عمليات التحديث عليه.

3. خدمة تسلّم أموال لدى الهيئة.

4. خدمة طلب ومتابعة نفقات عامة (دورية أو موسمية أو حسب الحاجة).

5. خدمة طلب ومتابعة زيادة النفقات المالية.

6. خدمة طلب ومتابعة استشارة.

7. خدمة طلب ومتابعة بيع عقار أو أموال منقولة.

8. خدمة طلب ومتابعة صيانة عقار.

9. خدمة طلب ومتابعة تخارج أو تنازل.

10. خدمة استبانة مستوى الخدمة للمشمولين بالنظام.

ربط الهيئة

* ماذا يهدف ربط الهيئة مع الجهات الحكومية ذات العلاقة؟ وما الخدمات التي ستقدم من خلال هذا الربط؟

- من ضمن المبادرات لتطوير البوابة الخارجية للهيئة تطوير منصة الربط التقني الخارجي للبيانات مع الجهات الحكومية وغير الحكومية وذلك حسب نظام الهيئة - الفصل السادس لمساعدتها في الحصر والتحقق من المشمولين بالنظام وأتمته جميع هذه العلميات والاستفادة من البيانات المتاحة من خلال شبكة التكامل الحكومي (يسر) ومركز المعلومات الوطني ووزارة العدل ومؤسسة النقد العربي السعودي والجهات الأخرى ذات العلاقة بما يخدم المستفيدين بالسرعة والسهولة المطلوبة. وقد تم الانتهاء مؤخرًا من توقيع اتفاقية مع شبكة التكامل الحكومي يسر، واتفاقية أخرى مع مركز المعلومات الوطني، ويجري حاليًا الإعداد لاتفاقيات مع عدة جهات حكومية من أجل الربط.

مبالغ الحسابات الجارية

* كم العدد المتوقع للمبالغ التي في الحسابات الجارية المتوقفة ولا يُعلم أصحابها؟ وهل أودعت في حساب الهيئة؟

- ما زالت الهيئة في تواصل مستمر مع الجهات ذات العلاقة التي يوجد لديها أموال تخص المشمولين بنظامها وإلى الآن لم تودع في حسابات الهيئة.