وقعت شركة (فيرجن موبايل السعودية)، اتفاقية مع شركة جينيسيس العالمية من أجل توفير مركز موحد للخدمات الرقمية والهدف منها تطوير خدمة العملاء وتسهيل عملية تواصلهم مع فيرجن بأقل مجهود وأقصر وقت.

وتم توقيع هذه الشراكة كخطوة جديدة لتعزيز ثقة فيرجن موبايل بينها وبين عملائها وبناء العلاقات طويلة الأمد من خلال توفير أفضل الخدمات المتقدمة والمريحة التي تعمل على تلبية مختلف احتياجاتهم.

وتهدف هذه الشراكة إلى تحسين تجارب عملاء فيرجن موبايل السعودية عبر توحيد النقاط وقنوات التواصل لدى الشركة بما في ذلك موقعها على الإنترنت وحساباتها على شبكات التواصل الاجتماعي، وذلك بهدف تخفيف الازدحام على فروعها واختصار خطوات الاتصال بينها وبين عملائها.

إضافةً إلى ذلك، ستمكن هذه الخطوة الشركة من رفع كفاءتها العملية واختصار الوقت والجهد في الرد على أسئلة واستفسارات العملاء من خلال فريق متخصص ومطلع على عامة ما يطرح من أسئلة عبر القنوات المختلفة.

وانضمت شركة فيرجن موبايل إلى العديد من الشركات والجهات الحكومية في المملكة. التي بدأت بتبني عدة مبادرات تعتمد على الخدمات الرقمية، حيث تمكن جينيسيس الشركات من توفير خدمة تواصل موحدة مع العملاء لضمان خدمتهم بأفضل صورة.

وقال فؤاد حلاوي، الرئيس التنفيذي لشركة فيرجن موبايل السعودية : "تجتاح المجتمعات عملية تحول رقمي في ظل التطورات المستمرة والسريعة التي تمر بها، مما يدفعنا للسعي إلى ابتكار حلول فعالة تواكب هذه التغيرات لكي نقدم أفضل الخدمات المبتكرة التي تليق بتطلعات عملائنا.

ونحن نعتز بشراكتنا مع جينيسيس لأنها تثبت مدى حرصنا على التواصل عبر مختلف القنوات الرقمية المتعددة لتوطيد علاقتنا مع عملائنا ومساعدتهم بأفضل شكل ممكن".