«الجزيرة» - سفر السالم:

عقدت هيئة المواصفات والمقاييس والجودة ورشة عمل لتطوير المواصفات القياسية لخدمات الحج والعمرة، بمكة المكرمة وبمشاركة الجهات الحكومية المعنية. وأعلن نائب المحافظ للمواصفات والمختبرات المهندس عبدالله القحطاني أن الهيئة ستصدر حزمة من المواصفات القياسية لخدمات الحج والعمرة، وتعمل حالياً على إنهاء خطتها الاستراتيجية الخاصة بإصدار المواصفات القياسية للخدمات بشكل عام وقررت أن تكون باكورة ذلك في أشرف وأهم مجال حبانا الله به وهو الحج والعمرة.

وقال: نعمل حالياً مع قطاعات مختلفة لتحديد الأولويات وهناك مواصفات عالمية خاصة بالخدمات نقوم بدراستها، لتكون خدماتنا مؤسسية ويحصل المستفيد على أعلى جودة، مشيراً إلى أن الورشة تمثل مقدمة لجهود وفعاليات أخرى سيتم إقامتها لاحقا، للوصول إلى مواصفة قياسية محكمة ترتقي بجهود الجهات ذات العلاقة في هذا الخدمة التي تفتخر المملكة بها وهي خدمة ضيوف الرحمن.

وأشار إلى أن الهيئة تستهدف تغطية كل الخدمات مع التركيز على الأولويات الاستراتيجية، وذلك من خلال صناعة تجربة نجاح لمجال معين ومن ثم تطبيقها على بقية القطاعات، معرباً عن أمله في أن تتمكن الهيئة وشركائها من اصدار مجموعة أولية من المواصفات القياسية قبل نهاية العام الهجري الحالي، مؤكداً أن ذلك أمر ضروري ولاسيما أنه يتوافق مع رؤية2030 التي ركزت على رفع نسبة الحجاج والمعتمرين، وبلا شك فإن جودة الخدمات سيكون عامل مؤثر جدا في رفع مستويات الرضا لدى زوار المملكة ومن ثم زيادة أعداد الحجاج والمعتمرين. وتابع: ما يحدد أهمية المواصفات في مجال المنتجات هو خطورتها وحساسيتها بالنسبة للمستهلك والبيئة والاقتصاد والأمن الوطني، وهو نفس الأمر بالنسبة لمواصفات الخدمات حيث سنبدأ بالمواصفات ذات الأهمية العالية مثل الحج والعمرة والخدمات الأمنية وغيرها.