«الجزيرة» - محمد السنيد:

عقدت الخطوط الجوية العربية السعودية أمس الخميس في المدينة المنورة، ورشة عمل مكثفة لقياداتها التنفيذية شارك فيها المدير العام المهندس صالح بن ناصر الجاسر وقيادات المؤسسة والرؤساء التنفيذيون لشركاتها ووحداتها الاستراتيجية ورؤساء القطاعات التشغيلية والسلامة والعمليات والخدمات، وتضمنت ورشة العمل جولات ميدانية لفرق التنفيذيين على كافة مواقع العمليات والخدمات والصيانة ومكاتب المبيعات ومراجعة إجراءات السلامة وأساليب وبيئة العمل.

يأتي ذلك ضمن مبادرات رفع الكفاءة التشغيلية وتحسين الخدمات وتطوير بيئة وأساليب العمل في إطار برنامج التحول الذي يجري تنفيذه في المؤسسة وشركاتها ووحداتها الاستراتيجية، وتم استعراض أحدث الأرقام والأداء المتحققة خلال الفترة الماضية ومقارنتها مع ما تضمنته خطط التطوير المسبقة، إلى جانب تدقيق إجراءات السلامة الوقائية من خلال مجموعة من الإجراءات والمحاور التي ناقشها البرنامج، وذلك انطلاقاً من حرص «السعودية» على تطوير المنتجات وتقديم أفضل الخدمات والالتزام بإجراءات السلامة في كل مواقع التشغيل.

وألقى المدير العام كلمةً أكد فيها على أهمية هذا اللقاء والذي يعتبر الثالث ضمن سلسلة الجولات الميدانية للتنفيذيين لتنفيذ مبادرات تطوير بيئة العمل ومعايير الخدمة الشاملة والمميزة للضيوف، منوهاً بالمبادرة التي أثمرت هذه اللقاءات وتطورها في وقت وجيز من فكرة إلى برنامج شامل ومنظم تمت جدولته بصفة شهرية ويشمل كافة المحطات الداخلية.

وأكد الجاسر أن أحد أهم الأمور التي جعلت من هذا البرنامج مثمراً هو التواجد في الميدان للوقوف والاطلاع عن قرب على الإجراءات والأساليب وتدقيقها ومن ثم مناقشتها في الاجتماع الموسع لفرق العمل وتقديم التوصيات اللازمة لتنفيذ التطوير المطلوب، مشدداً على أهمية تضافر الجهود من الجميع لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة من خلال معادلة فيها الضيف هو العنصر الأهم.

وركز البرنامج على العديد من المحاور في مقدمتها متطلبات تفتيش السلامة بهدف الإبلاغ عن المخاطر ذات العلاقة بالسلامة والصحة المهنية في جميع مرافق «السعودية» إضافة إلى الموظفين التشغيليين العاملين فيها ومرافق العمل ومحيطها، بيئة العمل، المعدات التشغيلية، ممارسات العمل والوظائف المساندة، جوانب السلامة المهنية والمخاطر الصحية، وبرامج السلامة الوقائية.

وتم توزيع المشاركين في اللقاء إلى مجموعات وفرق عمل قامت بجولات ميدانية للوقوف والاطلاع عن قرب على الإجراءات والأساليب وتدقيقها ومن ثم مناقشتها في الاجتماع الموسع لفرق العمل وتقديم التوصيات اللازمة لتنفيذ التطوير المطلوب، حيث أسهم هذا الإجراء في التعرف عن قرب على الأداء وتذليل التحديات والعقبات واطلاع الموظفين على مستجدات برنامج التحول والإجابة على أسئلتهم واكتشاف المواهب والقيادات الشابة ومنحها الفرصة للمساهمة في تطوير الأداء.

وتضمنت ورشة العمل جولة تفقدية لمدير عام الخطوط السعودية المهندس صالح الجاسر على مرافق ومكاتب الخطوط السعودية في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة شملت صالة الحج والعمرة إلى جانب صالتي السفر الداخلية والدولية وصالة الفرسان الدولية ومكاتب الخدمات المساندة ومكتب المبيعات ومنصات إنهاء إجراءات السفر، يضاف إلى ذلك تفقده موقع صالة (wellcome lounge) والمخصصة لصالة المغادرة الداخلية والتي تخدم ضيوف الدرجة الأولى والأعمال وأعضاء برنامج الفرسان الذهبي والفضي، حيث يجري حالياً استكمال أعمالها الإنشائية في مراحلها الأخيرة تمهيداً لافتتاحها خلال الفترة القليلة القادمة.

كما التقى الجاسر بحضور عدد من مساعديه التنفيذيين مدير عام سلطة مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة محمد بن عبدالله الفاضل، وتناول اللقاء التعاون بين إدارة المطار والخطوط السعودية في كل ما من شأنه تقديم أفضل الخدمات للضيوف ورفع كفاءة التشغيل وتعزيز التواصل والتعاون بين الطرفين لاسيما أن «السعودية» تحتل الصدارة في عدد الرحلات التي تصل أو تنطلق من المطار باعتبارها الناقل الوطني بالمملكة.