«الجزيرة» - منصور كويع:

أكدت الشركة السعودية للكهرباء على لسان نائب الرئيس التنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين المهندس منصور بن عبدالرحمن القحطاني، أن الشركة لا تنوي الاستغناء عن الأعمدة الهوائية في تقديم خدمة الكهرباء لبعض المواقع وتحديداً المواقع الجبلية، مؤكدة في الوقت ذاته استعداد الشركة لتحويل الشبكة إلى أرضية متى ما هيئت المدن والمخططات والشوارع بمستوى معين. وعن مستوى خدمات الشركة مقارنة بالمعدلات العالمية بين القحطاني، أن الشركة تحتل مرتبة متقدمة، وأن المملكة من أفضل مستويات العالم في تقديم الخدمات الكهربائية مقارنة بدول عالمية كأمريكا ودول أوروبية متقدمة، حسب معيار قياس عدد مرات انقطاع الخدمة عن المشتركين ومدة الانقطاع، مشيراً إلى أن الشركة لا تبرر الانقطاعات لكن هناك أسباب خارجة عن إرادة الشركة مثل: الحوادث وقطع المقاولين للكيابل الكهربائية, وأسباب أخرى تخص الشركة تعالج بشكل فوري. ونوه أن الشركة تمتلك فرقاً فنية متميزة تقوم بمباشرة الانقطاعات ومعالجتها على مدار الساعة, إلى جانب مركز اتصال لاستقبال بلاغات المشتركين يقوم بالرد على المشترك خلال20 ثانية, وقد حقق بذلك جائزتين خليجيتين كأفضل مركز خدمة على مستوى الشركات الخدمية في الخليج.