الجزيرة - أحمد القرني:

تلقى «مركز خدمة 937» مركز اتصالات الطوارئ، التابع لوزارة الصحة 42621 مكالمة خلال الفترة 1 - 30 محرم 1438هـ، الذي يواصل تقديم خدماته على مدار اليوم، إذ بلغ عدد طلبات برنامج «إحالتي» 454 طلبًا من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة 1.07 %.

كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها حسب طبيعة الشكوى، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 56 بلاغًا من البلاغات العاجلة بنسبة 0.13 % من إجمالي الاتصالات. وأوضحت الصحة أن المركز استقبل 10594 استشارة طبية بنسبة 24.86 % من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 29730 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الصحة، التي تمثل نسبة 69.75 من إجمالي المكالمات.

يذكر أن الوزارة أطلقت «مركز خدمة 937» لتكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة. وأبانت الصحة أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، والعلاج، والشكاوى، والاستشارات الطبية، تلبية لجميع احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.