«الجزيرة» - محمد العثمان:

علمت «الجزيرة» من مصادر مطلعة، عن دعوة مؤسسة النقد العربي السعودي (من خلال فرعها في الرياض) الجهات الحكومية لمشاركتها في استبيان لتطوير الخدمات والأعمال التي تقدمها تجاه تلك الجهات.

وبحسب المصادر، فقد أرجعت مؤسسة النقد هذا التوجه إلى مبدأ التعاون فيما بينها والجهات التي تتعامل معها، وحرصاً من الإدارة العليا بالمؤسسة على الارتقاء بمستوى التعامل والخدمة التي تقدمها لعملائها.

وبينت المصادر، أن «ساما» أرفقت استبيان عن الخدمات المقدمة للمؤسسات الحكومية، لتعبئته من المختصين لدى كل جهة من الجهات الحكومية ثم إعادته بظرف مغلق خلال موعد أقصاه 5/ 3/ 1438هـ. حيث شمل نموذج الاستبيان العلاقة مع الإدارة من حيث (المستوى الوظيفي الذي يشغله من يجيب على الاستبيان، الشعب التي يتم تعامل معها في مؤسسة النقد من خلال إدارة العمليات المصرفية الحكومية، معدل التعامل مع فرع النقد والشعب التابعة لها).

كذلك شمل الخدمات المساندة (سرعة الرد على الاتصالات والاستفسارات، ومستوى التعاون والتجاوب من قبل شعب فرع مؤسسة النقد)، إلى جانب الاستبيان حول التقارير (التقارير الصادرة من فرع مؤسسة النقد، تقارير فرع المؤسسة التي تصدر بشكل منتظم، التقارير الصادرة من فرع المؤسسة الشاملة والدقيقة)، أيضا فيما يتعلق بالجودة (مستوى الخدمة المقدمة من فرع مؤسسة النقد، إتمام جميع الإجراءات المتعلقة بأعمال الجهة الحكومية لدى فرع مؤسسة النقد في الوقت المناسب، تفهم الموظفين بفرع مؤسسة النقد لاحتياجات الجهة الحكومية، وتنفيذ جميع عمليات فرع مؤسسة النقد بجودة عالية)، مع معرفة الاشتراك في برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية «يسر» من خلال شبكة الاتصالات الخاصة بالتعاملات الإلكترونية الحكومية، حيث تربط هذه الشبكة الجهات الحكومية مع مؤسسة النقد العربي السعودي بمركز بيانات التعاملات الإلكترونية الحكومية وتقدم خدمة (الرصيد وكشف الحساب) محدثه لجميع الحسابات المرتبطة بـ «يسر»، إلى جانب معرفة العوائق لعدم الاشتراك في برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية «يسر»، إلى جانب معرفة الجوانب التي ترى الجهات الحكومية إمكانية تطويرها في الخدمات المقدمة من: شعب العمليات المصرفية، شعبة الخدمات المساندة، شعبة الخزينة، قسم الأمن والسلامة.